“上面千条线，下面一根针。以前，社区干部每天要处理各种台账、调查、统计等行政事务。现在，通过基层减负，走访居民的时间增加了，可以把更多精力投入到为群众服务当中。”3月19日，乌苏市新市区街道文德路社区干部任燕说。　

社区干部走访辖区居民。

社区副主任格日丽说：“以本社区为例，辖区包含3个居民小区，有居民3236户，而工作人员只有16人。这16名社区工作人员，所承担的行政事务一度达到上百项，涉及多个政府职能部门，仅开具证明这块儿，社区就承担了涉及卫计、消防、社保等方面的30多项证明。”

社区干部每天不仅要完成本职工作，还因为行政事务繁多，很少有时间以拉家常的方式倾听居民需求。对社区干部来说，过去工作量大、人手不足是社区面临的普遍问题。特别是长期以来，一些超出社区本职，社区不该管、管不了、管不好的任务最终都落在了社区。

为基层减负，首先要“减政”，把本不属于社区承担的行政职能“减”下来。为此，2023年8月1日，乌苏市新市区街道将三分之二的干部下沉到社区开展工作，由下沉干部开展居民低保、医保、保障性住房等方面工作，切实减少社区干部的工作量。　

“如今，让社区干部感觉最明显的是许多证明不用社区人员开了，各类报表也没了。以办理居民医保为例，以前最忙时一天要办20多个新参保手续，而现在这项事务由街道下沉干部帮助一起办结，不仅方便了群众，还减少了我们的工作量。”社区干部马佳佳说。

为基层“松绑”，是为了基层干部更好地服务群众。社区是服务群众的“最后一公里”，现在社区干部的工作就是围着居民转，第一时间掌握居民需求，并根据情况提供上门服务。

向社区居民介绍指挥平台服务功能。

“在去行政化之后，如何提高社区服务能力？‘互联网+’技术创新手段，让基层服务群众能力得到很大提升。我们通过打造智慧平台，优化工作流程，让一些业务在网上办，从而让信息多跑路、群众少跑腿。”文德路社区党委书记李舒恩说。

减负要落在实处，新市区街道所辖各社区通过做好“加减乘除”法，优化再造工作流程，提升服务管理水平，让减负和惠民同步推进。

李舒恩说：“事实上，减负担不是减责任，卸包袱也不是卸担子。街道办事处与社区的减负举措，让我们把工作重点放到与居民对接、提高公共服务的质量上，以便更好地满足居民需求。”