“这里环境舒适敞亮，还有各类咖啡饮品、书籍报刊和最新政策信息手册，喝上一杯咖啡，静待片刻后，一系列手续便办完了。”近日，前来地区政务服务与公共资源交易中心大厅办事的市民于建华说。

走进地区政务服务与公共资源交易中心大厅，正中间挂着“让数据多跑路，让群众少跑路”的宣传标语，14个“综合窗口”整齐排列，电脑、平板、扫描仪等硬件设施一应俱全，同时，大厅配备容纳更多终端设备的24小时自助设备区。

“这边机器还没打印完表，那边柜台就已经在叫号等待办理。从进大厅到业务办理完，不到5分钟就办好了拖拉机注册登记。”塔城市市民罗军说。

据了解，为推进线下办事“只跑一扇窗”，地区政务服务与公共资源交易中心建立了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”的“三级联动”审批模式，企业和群众可通过综合服务窗口一次提交，有效减少了办事跑动次数，压缩排队时间，为政务服务提质增速。

“一开始，我还担心办理企业注册，手续会很麻烦，没想到，全程都有人为我提供帮办代办服务，一点也没耽误事，真是太感谢综窗工作人员了。”新疆加能进出口贸易有限责任公司负责人摆建贵感慨到。

据了解，地区政务服务与公共资源交易中心为了让群众享受到“一杯咖啡、一本好书、一张笑脸”的暖心服务，融入咖啡馆、书吧元素的群众等候区，配套独立哺乳间的母婴室等功能区，彰显“以人为本”的服务理念，着力营造温馨舒适的办事服务环境。

“我们还对智能排队叫号系统进行重塑，进一步规范服务秩序，让办事群众能够轻松选择业务类型，通过滚动屏幕、短信通知及人工服务等多种方式，有效缓解窗口排队压力，缩短了群众等待时间。”地区政务服务与公共资源交易中心党组成员、副主任王袁说，“接下来我们将为民办实事、解难题作为工作的出发点，不断提升各族群众的获得感。”