一、高度重视，统筹谋划部署。健全营商环境投诉处理机制，依托12345便民热线平台、优化营商环境监测点、政务服务“好差评”等途径，接受社会各界对损害营商环境违法行为投诉举报并依法查处。今年以来，累计接听企业和群众来电5.1万余通，接听率达98%以上，办结率达99.63%，回访满意率98.99%。

二、树立问题导向，多措并举办实事。一是优化企业开办流程，实现1个工作日内完成全流程开办。累计网上办理设立登记6446户、变更登记4603户、注销登记1595户。推动简易注销登记公告时间由45个工作日压缩至20个工作日。持续落实为新开办企业发放“塔礼包”（一照四章送上门）服务，实现企业开办费用“零成本”。二是在地、县（市）两级政务服务大厅全面推行《一次性告知制》《限时办结制》《服务承诺制》《首席事务代表制》等工作制度，并设置“一件事一次办”综合窗口，推进落实“一件事一次办”主题集成服务，各类事项办理时限依法压减70%以上。全面推行“一网通办”，全地区在一体化平台上共发布申请行政审批和公共服务事项6643个，可网办事项比例达97.6%，即办事项比例55.75%。三是完善工程建设项目审批代办服务体系，扩大工程建设项目审批全流程容缺受理覆盖面和清单承诺事项范围，有效推动工程建设项目加速落地。不断提高项目评审质量和水平，累计接受项目委托评审74个，总投资83.1亿元。四是打造税务枫桥驿站和“5G智慧办税服务厅+可视化交互+征纳互动平台”综合服务体，累计完成远程帮办和可视化交互业务5145笔。五是稳步推进清欠中小企业账款工作。地区减负办共调度清欠工作23次，清偿率为47.79%。六是推动实施指引咨询+诉前调解+精准立案“一站式”服务，全面推进涉企案件繁简分流工作，最大限度简化诉讼程序，节约减轻企业诉讼成本。 

三、持续优化营商环境，精准发力助企纾困。一是积极推行供应商“一站式”注册登记，实现企业入驻“零门槛”“零成本”。累计完成各类市场交易主体注册入库1736家。启用地区电子保函平台及投标保证金系统，办理电子保函业务1068单，服务企业495家，为企业有效释放现金流1.94亿元。二是畅通政银企信息沟通渠道，缓解中小微企业和个体工商户融资难、融资慢等问题。截至目前，银行业金融机构通过“信易贷”平台发布各类产品37款，授信金额81.83亿元，放款金额1736笔，放款金额40.38亿元。三是完善“双随机、一公开”监管工作机制，完成跨部门联合抽查任务69个，检查市场主体837户，发现问题市场主体数量121户，抽查结果公示数量率100%。