为深入贯彻落实自治区、地区开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治部署要求，坚决纠治群众反映强烈的不正之风，有效解决一批群众身边的实际问题，切实维护广大人民群众切身利益，塔城地区住建局决定在全地区范围内公开征集城镇居民群众冬季供暖突出问题线索，欢迎塔城地区社会各界、广大干部群众参与监督和反映问题。现将有关事宜公告如下：

一、征集问题线索范围

1.因行业监管不力、失职失责导致室内温度不达标、供暖时长不够、收费不合理、设备维护不及时等漠视侵害群众利益的问题；

2.供热企业服务意识不强，漠视群众诉求，互相推诿扯皮，服务态度冷硬，解决诉求不及时的问题；

3.因供热工程项目施工进度缓慢，影响冬季按时供热的问题；

4.行业监管部门和供热企业在供热工程项目实施和资金拨付中吃拿卡要的问题；

5.行业监管部门、管理人员在解决供热问题中不作为、慢作为、敷衍应付、推诿扯皮等形式主义、官僚主义的问题；

6.涉及城镇供热领域其他侵害群众利益的问题。

二、受理问题线索举报方式

1.来信举报：塔城地区塔城市杜别克街道天元路地市行政服务中心B区4楼塔城地区住房和城乡建设局417室（收），邮政编码：834700；

2.来访举报：塔城地区塔城市杜别克街道天元路地市行政服务中心B区4楼塔城地区住房和城乡建设局417室（工作日受理）；

3.电话举报：0901-6278007（工作日受理）；

4.电子邮箱举报：71833404@qq.com。

三、举报须知

1.举报人提供的线索应尽量详细，包含涉及问题地址、人员、事件的基本情况、反映问题事实描述等内容。

2.举报人不得虚构、夸大、捏造事实，严禁借举报名义对他人诬告、陷害。

3.对收到的线索，地区住建局将认真核查办理，并对举报人信息严格保密、依法保护。

四、受理时间

2024年12月10日至2025年4月1日，工作日10:00—14:00、16:00—20:00。

特此公告

塔城地区住房和城乡建设局

2024年12月9日