天山网-新疆日报记者 于江艳

　　“只向一个窗口递交了材料，当天就拿上了营业执照。”8月19日，说起办营业执照过程，塔城市熊猫有空火锅串串店店主毕庆波接连称赞“非常满意！”

　　党的二十届三中全会提出，推进政府机构、职能、权限、程序、责任法定化，促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台。

　　塔城地区政务服务与公共资源交易中心以群众满意为目标，全面优化政务服务流程、工作流程，简化办理流程，合并相关审批环节，实施“一窗受理”综合服务模式，推进政务服务改革创新。毕庆波是塔城“一窗式”改革受益法定代表人之一，在办理营业执照过程中真切感受到改革带来的便利化。

　　此次改革始于7月中旬，塔城地区在地（市）政务服务大厅率先实行“一窗式”改革，建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”运行机制，形成“一个窗口+一个中枢+N个后台”的“1+1+N”综合服务模式，在公积金综合服务区、公安综合服务区、不动产综合服务区、税务综合服务区、社保医保综合服务区等专业综合窗口实现无差别受理基础上，将其他56个部门单一窗口压减为1个大综合类受理窗口，工作人员由129人压减到29人，1020个事项一窗受理，全面实现大厅进驻事项无差别和分领域综合窗口“无差别受理”。

　　“一窗式”改革实施后，塔城地区地（市）政务服务大厅实行清单式受理，受审分离，工程类事项实行联合勘察和验收，在业务受理上实行标准化流水线作业，改变以往入驻部门办事流程不规范、不完善以及审批所需材料要求不统一状况。

　　以出租车从业资格申请为例，原来需要申请人到窗口领取申请表，拿着表去社区开证明，再到派出所开证明，最后由公安局出具证明。“这是站在自身便利免责角度来设置的流程。”塔城地区政务服务改革专班办事流程审查组组长阿克巴尔·乌斯曼说，现在，由申请人在窗口填好申请表并签署承诺书后，交通运输部门和公安部门自行协同审查，不再让群众多头跑。

　　再比如自有住房改餐馆，原本办理时间长，需要两头多次跑。改革后，由相关部门联合现场勘验，群众只跑一次。

　　塔城地区政务服务与公共资源交易中心党组书记黄俊立介绍，改革后，90%的审批事项已进驻政务服务大厅，窗口压减75%，人员减少77.52%，企业办理事项申请材料减少57%，跑腿次数下降66.6%。现在，群众在任意窗口都可以办理所选事项，即办件立等可取，需要勘察核验办理事项，可选择在大厅等候自取，也可选择回家等快递。“一窗式”改革实现“取一个号、跑一个窗、办一串事”，更多群众在“高效办成一件事”中，实实在在感受到行政效能提升。