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“一窗通办”红利贴心 ,塔城公安服务到群众“心坎里”

2024-08-22 10:39:33 塔城零距离 点击:[] 打印
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8月19日,记者从塔城市公安局了解到,为进一步推进公安政务服务规范化建设,今年以来,塔城市公安局坚持把“一窗通办”政务改革作为公安机关优化法治营商环境的重要抓手,优化惠民利民举措,助推“放管服”再上新台阶。

“没想到过程这么方便,在一个地方就可以办理多项业务,工作人员流程讲解也非常详细,很贴心。”在塔城市政务服务中心公安“一窗通办”窗口,仅用20分钟,市民刘女士就办好了护照、驾驶证更换等业务,她欣喜地说。

塔城新城派出所伊宁警务站“一窗通办”窗口工作人员服务群众。

据了解,“一窗通办”窗口开通以来,塔城市公安局依托塔城市政务服务中心公安窗口、杜别克派出所红桥警务站、新城派出所伊宁警务站、塔城市移民事务服务中心4个综合窗口,建立高效协同的工作机制,实现了信息的无缝对接与共享,构建起一个紧密相连、运转流畅的服务网络,使全市综合窗口实现“户籍、身份证、交管、出入境、边境通行证”业务全覆盖。

“我是外地身份证,按理要去户籍所在地补办,这里的工作人员给我介绍了‘新疆公安微警务’小程序,可以选择身份证邮寄地址,这个小程序特别方便,节省了我的时间,不用来回跑趟了。”河北户籍的李乔梁说。

塔城市政务服务中心公安“一窗通办”窗口工作人员为群众办理业务。

从“跑断腿”到“即来即办、当场办结”,塔城市公安局全力提升服务水平,塑造卓越窗口形象,还设立“办不成事”反映窗口,着力解决好人民群众的急难愁盼问题。截至目前,受理咨询360余人次,帮代办业务20笔,解决疑难问题10件,公安窗口形象焕然一新,赢得了群众的高度认可和好评。

在塔城市政务服务中心公安窗口,每天10点前塔城市公安局治安大队副大队长于红就到达岗位,打开电脑连接多警种“一窗通办”前台通,确认电脑运行正常。

智能公安窗口大厅提供自助体验服务。

看到陆陆续续前来办理业务的群众,于红工作正式开始了。“为提升政务服务实力,塔城市公安局在开通‘一窗通办’的同时,在24小时自助服务点设立身份证、出入境、车管等多个自助服务机器,向群众提供身份证办理、出入境护照、驾驶员体检拍照等自助受理服务,让群众尽享改革释放的红利。”

今后,塔城市公安局将加快政务服务效率变革,持续优化完善事项办理流程,实现一次排队、一次受理、一次办结,真正实现群众办事从“进一门”到“跑一窗”、从“属地办”到“就近办”的服务跨越,把政策落到实处,将服务做到群众心坎上。

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