根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）文件要求，现将地区政务服务与公共资源交易中心2023年政府信息公开工作报告如下：

一、总体情况

2023年，中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件精神，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，围绕建立规范政务公开的目标，大力推进政务公开工作。

（一）加强组织领导，落实工作责任。中心根据实际进一步健全完善政务公开工作领导机制，为深入推行政务公开工作提供坚强组织保障。切实发挥“一把手”负总责制度机制，指导、协调、监督、检查政务公开工作，及时召开专题会议研究制定工作措施，安排部署推动落实。

（二）加强服务功能，促进阳光政务。目前进驻中心政务服务大厅地市单位共56个，进驻窗口工作人员125人，积极为各族群众提供“一窗受理，一次性告知、限时办结”服务。严格执行办件管理、出勤考核、评议投诉、监督检查、考核结果公示等运行管理模式，积极推进地区“12345”政务服务便民热线、“跨省通办”和“一件事一次办”等平台建设，真正做到便民利民，促进权力透明运行。2023年，在一体化在线政务服务平台上发布行政审批和公共服务事项6646项，可网办事项比例达97.8%，网上办件50万件。12345政务服务便民热线提供7×24小时全天候在线服务。截止2023年底，累计接听企业和群众来电10万通，接听率达96.38%，办结率达99.96%，回访满意率达99.42%。

（三）加强督促检查，促进公开落实。通过中心政务公开栏、LED电子大屏、咨询服务台等渠道，主动为群众提供政府信息查询、办事咨询答复等服务，设立投诉电话、意见箱和12345政务服务便民热线等投诉建议机制，对因服务态度等原因造成的投诉，及时查实，严肃处理，并进一步健全完善政务公开考核、评议和责任追究制度，确保工作落实有效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题及改进措施

2023年，中心政务信息公开工作虽然取得了一定的成效，但还存在以下几个方面问题：一是主动公开的意识还不够强。重视程度不够，主动满足群众公开需要的意愿不足、发布信息总量不够。二是从事信息公开工作力量短缺，现有工作人员专业知识水平还需进一步加强，公开信息的质量和时效有待提升。

针对以上问题，中心将进一步探索政务公开工作的新思路、新方法，不断提高思想认识，继续大力推进政府信息公开工作。一是加强对工作人员政务信息公开业务知识的培训，严格按程序规范公开政府信息，努力提高信息发布的准确性、丰富性、时效性。二是进一步健全完善政府信息公开相关制度，加大政府信息公开力度，利用多种方式将人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为重点，依法及时地公开应公开信息。

六、其他需要报告的事项

本机关按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

塔城地区政务服务与公共资源交易中心

                         2024年1月24日