房地产市场

坚持三措并举全面提升物业服务质量

时间:2023-09-18 点击:
索 引 号 3070211020000013000000/2023091800000165 发布机构 公开日期 2023-09-18
发文日期 2023-09-18 有效性 文号

塔城地区坚持以党建引领物业为牵引,狠抓“3覆盖2转变1提升”(即:党组织覆盖率、业委会覆盖率、物业服务覆盖率、粗放式管理向精细化管理转变、单一服务向多元服务转变、提升群众满意率),不断规范物业管理行为,提升物业服务管理水平,切实改善居民群众生活质量。

坚持党建引领,推动物业服务高质量发展。一是加强党建引领。先后制定了《塔城地区强化党建引领 全面提升物业管理服务水平实施意见》《塔城地区“红色物业”工作指导标准(试行)》。各县(市)均已建立形成党组织领导下的物业服务企业、业主委员会、居民委员会“三位一体”服务体系。二是构建党建引领物业管理工作体系。全地区共有小区735个,成立业主委员会695个,覆盖率94.56%。有物业服务企业服务管理的小区311个,覆盖率42.31%。全地区共有94家物业服务企业,成立党支部(党小组)38个,党组织覆盖率40.43%(全疆党建覆盖率22%)。三是实行大党委制。推进社区民警、物业负责人、业委会成员、住建部门、驻社区单位党员负责人到居民区“两委”兼任职务,参与社区管理、物业服务等工作,积极推动基层矛盾纠纷化解。今年,全地区成立党支部(党小组)的物业服务企业共13家,对暂不具备组建条件的,已从住建部门、街道、社区等单位选派67名党建指导员强化工作指导。

坚持精准施策,推动物业服务高质量发展。一是加强考核管理。进一步健全完善物业服务企业考评管理机制,将党建引领物业管理工作纳入社区年度综合考核实施办法,建立“诚信激励、失信惩戒”机制,在管理工作中重点解决物业服务存在的“重收费,轻服务”等行业乱象,对服务意识淡薄的物业公司负责人进行约谈并下发整改通知书。二是积极探索有效路径。坚持从管理体制入手,健全县(市)、街道、社区三级联动体系,破解责任边界不清问题;坚持从监管机制入手,强化行业监管指导和属地综合管理职责,破解条块协同不够问题;坚持从分类管理入手,因地制宜规范物业管理,解决物业服务未全覆盖问题。三是提升社区精细化管理水平。充分发挥党员先锋模范作用,加强对物业企业的指导监督,参与服务质量的跟踪评价,促进物业服务水平提升。四是加大小区整合力度。积极开展物业服务质量提升专项行动,持续推动“小区整合”工作,推动物业管理区域合并、管理合并。截至目前,已将原有的897个小区整合为735个(整合了162个小区)。

坚持示范引领,推动物业服务高质量发展。结合创建“红色物业”示范项目和开展“美好家园”活动,持续深入打造物业管理示范样板小区,加大物业服务提升攻坚力度,更好发挥典型示范引领作用。今年8月,塔城地区塔城市雅迪瑞庭·香格里拉小区、裕民县勿忘我小区等2个小区成功入选2022年度自治区级住宅物业管理示范样板小区。

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