2024年以来，塔城地区医疗保障局在医保服务模式上持续发力，服务触角不断延伸，已逐步形成高效便捷的医保服务新格局，为群众提供更贴心的保障。

一是高效办成惠民事。全力推进新生儿“出生一件事”、“生育医疗费用一站式结算”、生育津贴“免申即享”等医保事项联办服务模式。截止12月底，生育住院结算2383人，报销金额992.35万元，生育津贴“免申即享”服务4880笔，资金拨付15306.64万元。  

二是健全基层服务体系。因地制宜结合地区工作实际，将参保人员参保信息查询、出具《参保凭证》、灵活就业人员参保登记等22个经办服务事项下沉至医疗机构、乡镇（街道），成立医保便民服务站，目前全地区85个乡镇（街道）、112家医疗机构已开展经办服务；各县（市）结合工作实际不断加大服务下沉力度，全地区902个村（社区）可开展城乡居民参保登记、城乡居民暂停缴费、城乡居民信息查询、异地就医备案等9项经办服务。

三是推进线上线下政务服务全面融合。全地区各级医保经办机构线下实行经办服务窗口“综合柜员制”，办理业务不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务；线上将医保政务服务事项清单28项清单全部纳入政务一体化服务平台，参保群众通过国家医保服务平台APP、新疆医保服务平台APP、新疆政务服务平台(微信小程序、支付宝小程序）等途径办理相关业务，通过“线上+线下”的服务模式，为办事群众提供高效便捷的经办服务。截至12月底总办件量17.85万件，线上办件12.41万件，占总办件比例为69.54%。

塔城地区医保局将持续优化政务服务流程，推动线上线下融合发展，打造一系列暖心服务，实现办事方式多元化、办事材料最简化、办事成本最小化，助推医疗保障事业高质量发展，营造医保领域便民服务良好氛围。