一是推进线上线下“一体融合”。全地区各级医保经办机构不断推进线上线下政务服务全面融合，常态化开展“不见面”办事和“一件事一次办”，持续巩固“线上+线下”联动服务模式，为办事群众提供高效便捷的经办服务。线下全面执行经办服务窗口“综合柜员制”，办理业务不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务；线上引导群众使用国家医保服务平台、新疆医保便民服务平台、新疆政务服务平台等线上渠道办理相关业务。截至3月底，塔城地区办件量4.88万件，线上办件4.53万件，占总办件比例92.76%。

二是推进联办服务“高效集成”。严格落实“高效办成一件事”工作要求，持续推进新生儿“出生一件事”“退休一件事”“生育医疗费用一站式结算”、生育津贴“免申即享”等医保事项联办服务，切实减少群众跑腿次数、提升办事便利度。截至3月底，“高效办成一件事”累计办理646件；生育津贴“免申即享”服务609笔，医保基金支出1754.28万元。

下一步，塔城地区医疗保障局将持续优化政务服务模式，以稳定、高效、便捷的服务保障群众办事需求，推动医疗保障工作高质量发展。