塔城地区医疗保障服务工作围绕“医保服务最便捷”目标，不断优化服务模式，逐步形成城乡一体化的医保经办服务模式。

一是推进线上线下政务服务全面融合。全区各级医保经办机构线下实行经办服务窗口“综合柜员制”，办理业务不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务；线上将医保政务服务事项清单28项清单全部纳入政务一体化服务平台，参保群众通过国家医保服务平台APP、新疆医保服务平台APP、新疆政务服务平台(微信小程序)、支付宝和经办窗口等途径实现线上线下可办的服务模式，截至6月底总办件量7.91万件，线上办件5.89万件，占总办件比例为74.47%。

二是健全基层服务体系。因地制宜结合我地区工作实际，将参保人员参保信息查询、出具《参保凭证》、灵活就业人员参保登记等22个经办服务事项下沉至医疗机构、乡镇（街道），成立医保便民服务站，目前全区87个乡镇（街道）、129家医疗机构已开展经办服务；各县（市）结合工作实际不断加大服务下沉力度，全地区903个村队（社区）可开展城乡居民参保登记、城乡居民暂停缴费、城乡居民信息查询、异地就医备案等9项经办服务。

三是高效办成惠民事。全力推进新生儿“出生一件事”、“生育医疗费用一站式结算”、生育津贴“免申即享”等医保事项联办服务模式。截至6月底，生育住院结算1011人，报销金额434.76万元，直接结算率达80.6%，生育津贴“免申即享”服务2957笔，资金拨付8813.06万元。

“水积而鱼聚，木茂而鸟集”，塔城地区医保局将不断优化政务服务流程，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事材料最简化、办事成本最小化。打造一系列暖心服务，体现“高效”二字，助推医疗保障事业高质量发展，营造医保领域便民服务良好氛围。