1、登记信访事项，并受理属于本级公安机关管辖的信访事项；2、对所受理的信访事项按照职责分工转交本级公安机关有关部门（警种）办理、交下级公安机关办理或者自行办理；并对本级公安机关有关部门（警种）、下级公安机关的办理情况进行审核；3、协调办理重要信访事项，并承办上级机关交办的信访事项；4、对信访事项的办理情况书面答复或者告知信访人；5、督促、检查、指导本级公安机关其他部门和下级公安机关的信访工作，对在信访工作中发现民警有违法违纪行为的，向有关部门转交并提出处理建议。