第一条严格做到项目名称、设定依据、办事流程、申请材料、承诺时限、收费标准六公开。

第二条严格做到一次性告知。对申请人一次性告知办事所需申请材料、收费标准等，并向办事群众提供所需书面材料清单。

第三条严格做到限时办结。对于即办件，只要材料齐全且符合相关规定，窗口应当场办结；对于承诺件，保证在承诺期限内办结，并及时通过电话、手机短信等方式将办理结果告知申请人。

第四条做到按规定收费。严格按规定项目和标准收费，杜绝超范围、超标准等乱收费。

第五条实行联审联办制。对涉及多部门或情况较复杂的审批事项，采取联审联办方式，实行统一告知、集中受理、联合踏勘、分别审查、限时完成。

第六条做到文明礼貌、规范服务，热情接待、耐心解答，认真受理、周到细致。

第七条做到有诉必理。对有效投诉做到有诉必理、受理必果。