额敏县公安局额敏镇派出所

首创“民意码”线上诉求闭环处置机制，同步以警务技术大比武为抓手，以创新举措破解基层治理堵点，以实战练兵锻造过硬队伍，形成可复制、可推广的基层警务治理样板。获评10月“快干之星”。

合影。

01创新“民意码”数字载体 构建群众诉求“一键直达、限时快办”新模式

开展案例复盘。

在全地区率先推出“民意码”，群众扫码即可一键上报矛盾纠纷、安全隐患、意见建议，系统自动派单至包片民警，建立“扫码上报—派单处置—回访评价”全闭环流程，实现群众诉求从“上门找警”向“指尖报警”转变，是全地区唯一落地该数字化诉求渠道的基层派出所。今年以来，通过“民意码”收集群众上报隐患线索67条、矛盾诉求43条、意见建议52条，全部限时办结，办结回访率100%。同步配套推行“三色分级处置”机制，对重大风险标红、一般隐患标黄、普通诉求标蓝，分类设定处置时限，实现风险源头前置化解。全年累计排查各类安全隐患326处，隐患闭环整改率100%；化解各类矛盾纠纷196起，矛盾就地化解率99.2%，辖区刑事警情同比下降23%、治安警情同比下降27%，警情压降幅度位居全县基层派出所第一，该项数字化治理经验成为县域基层警务创新标杆。

02健全快干处置机制 推动治安防控与便民服务提质增效对老年人等特殊群体提供上门服务。

坚持线上诉求与线下警务联动，把“民意码”收集的民情线索融入日常巡防、隐患排查、窗口服务全流程。针对老旧城区商铺多、群众办事不便的现实，配套推出延时办、上门办、预约办便民举措，对老年人等特殊群体提供上门服务。额敏镇派出所8任所长薪火相传、接续接力，30年如一日持续帮扶独居残疾老人巴拉提・哈生马洪，持续帮助协调落实低保、医保等惠民政策，及时化解各类生活难题，今年以来，累计快速处置各类警情2300余起，治安案件办结时效平均压缩40%，执法办案零差错、零投诉；延时、上门、加急办理各类业务1100余件，群众满意度100%，获评全县公安政务服务示范窗口。在夏季治安打击整治、护校安园等专项行动中，依托“民意码”提前摸排风险、前置化解矛盾，辖区未发生重大安全事故，治安防控成效在全县专项考核中排名第一。2026年5月被新疆维吾尔自治区公安厅评为“全区公安机关成绩突出集体”，地区内基层派出所仅额敏获评。

03比武砺剑强基固本 以实战练兵锻造快干型公安队伍

排查安全隐患。

依托“民意码”处置数据复盘短板弱项，提高民辅警提升快速响应、现场处置、规范执法能力，在所内常态化练兵基础上，积极组织民辅警参加全县、全地区警务技术大比武，是全县参与积极性最高、获奖人次最多、单项成绩最优的基层派出所。在年度全县公安警务技术大比武中，镇派出所民辅警斩获执法办案、基础台账、视频巡查、应急处突等多个单项前三名，团体总成绩位列全县派出所序列第一名。全年圆满完成10余项重大安保维稳任务，本年度先后获评额敏县公安局先进基层单位、额敏县公安局平安建设优秀集体等多项荣誉，2026年4月被中华人民共和国公安部评为“一级公安派出所”，地区内仅2个基层派出所获评。