下水道年久失修怎么办？小巷垃圾影响环境如何处理？邻里发生矛盾纠纷怎么解决？遇到类似的问题，很多人会说“走，上访去”，而额敏县依托“‘敏’声议、‘额’满意”议事协商平台，多元议事，推动了群众急难愁盼事限时清零，让群众的“呼声”变成了幸福的“掌声”。

额敏县喀拉也木勒镇海航社区依托“‘敏’声议、‘额’满意”议事协商平台议事。（资料图片）

“掌声”的背后，得益于以“党建引领，闭环服务”为核心的共建共治共享体系。

书记领办：“心坎事”解在“院落里”

额敏镇迎宾路社区一号小区一、二号商住一体楼涉及34家沿街商铺、96户居民228名群众，供暖管道老化严重，改造前期，因各方主体意见分歧较大，导致暖气管道改造项目迟迟无法推进。

难题怎么破？迎宾路社区以“书记领办”项目为抓手，“红色物业”党员分片组成工作组上门收集民意，先后5次组织业主委员会、居民代表、商户代表、住建局、热力公司多方议事协商，最终形成大家认可的“商铺按商用标准每家出资2000—3000元；居民按房屋面积每户出资900—1600元”实施方案，暖气管道改造项目得以实施，让温暖送进家家户户，得到居民和商户一致好评。

近年来，额敏县探索“党建引领+多元议事”治理新路，推动97个老旧小区从“失管”走向“共管”。

支部承办：“烦心事”变成“暖心事”

“老张，你怎么把我家地界犁了？”“老王，你看见我犁了吗？”这些年，喀拉也木勒镇铁另直拉村村民张志强和王文杰为了耕地地界没少吵，为此事，两家人见面都不说话了。

打破“边界”治“梗阻”，推动“难事”变“实事”。今年9月，铁另直拉村党支部书记、村委会主任徐志刚牵头组织由村里德高望重的“和事佬”、老党员、干部下沉工作组组成的“村事众议团”，通过实地看、坐下谈、共讨议，对地界进行GPS定位，让多年未解的“头疼事”画上了圆满句号。

张志强说：“经GPS定位才知道，我们两家谁也没有多犁谁的地，都是凭感觉瞎猜，闹出了矛盾，现在都放心了！”

据介绍，近年发生在村里的“家务事”，都被村党支部一一解决，村民对此纷纷点赞。

组织联办：“微心愿”件件有着落

水是农业生产的命脉。但玛热勒苏镇克孜拉更村村民王芦芳等往年总为灌溉管网老化、浇水滞后而犯愁。

今年三月，县干部下沉工作组走访时与村民聊天时捕捉到这一问题，经现场核查，对接水利、农业部门和镇干部、村干部集中“会诊”，筹集资金，施工方很快就动了起来。一个多月后，保质保量完成了破损管网更换和分水阀调试，彻底解决了“浇水难”的问题。

管网老化的愁心事解决了，看着哗哗流水流进农田里，王芦芳竖起大拇指连连称赞。

党建引领抓落实，实干交出“惠民卷”。截至目前，额敏县通过多元共治，化解矛盾纠纷1700余件，办结民生实事1150余件，诉求办结率100%，实现了从“有形覆盖”到“有效履职”的转变。