近日，额敏县额敏镇新城社区86岁的张春和想吃饺子，但行动不便，孩子不在身边。3月6日，社区工作人员将张春和的需求记在心上，在线发出居民需求清单。额敏县棠棠家政志愿者唐海艳等志愿者在社区网络服务平台精准对接后，随即赶到张春和家，为她包饺子。

“我想吃饺子，没想到你们这么快就来了，真是太感谢了。”张春和紧握着志愿者的手，开心地说。

事后，志愿者又带着慰问品到额敏县鑫立华养老服务中心进行慰问，并为老人表演了文艺节目。

棠棠家政、三妹烧烤志愿者服务队的做法只是额敏县志愿服务队为民服务的缩影之一。

额敏县委社会工作部副部长朱权介绍，目前，额敏县在中国志愿服务网注册的志愿者有2.09万人，组建志愿服务队102支（含民间队伍15支），截至目前，累计开展各类志愿服务500余场次，服务群众2万多人次。

为把这支力量用好，额敏县委社会工作部针对过去“服务愿望”和“居民需求”脱钩的问题，2025年整合机关、企业、社区等力量，建立了“志愿者服务库”，将“资源清单”与居民的“需求清单”精准匹配，建设“家门口”的区域志愿服务体系，围绕群众最现实、最迫切、最关心的问题，开展扶贫济困、爱老敬老、文化惠民、爱心义诊、法律援助、美化环境等“订单式”志愿服务。

额敏县委社会工作部还协调中国人寿额敏支公司为995救援队定制5150万元专属保险；为荣耀天山也迷里天鹅巡护志愿队、额敏县蓝天救援志愿服务队、额敏县民族团结志愿服务队等11支无固定办公场所的民间队伍解决办公场地；联合城市监察大队组建“爱心商铺联盟”，选取10个行业百家商铺为志愿者提供消费折扣；依托县融媒体中心打造“情暖额敏 善润家园”宣传专栏，讲好志愿故事，弘扬志愿精神……这些卓有成效的措施，激发了志愿服务活力。

近年来，汛期、冬季暴雪时段救援一直是社会关注的焦点。

针对群众需求，2017年12月，从事个体经营的刘建国牵头成立额敏县995救援大队，几年来，从最初15人发展壮大到50名在册正式队员、30名志愿者的救援力量。多年来，995救援大队在汛期、冬季暴雪等特殊时段，完成意外事故救援12600余起，山野户外救援300余次、车辆意外事故救援500余起，并护送千余名考生顺利赴考。

目前，995救援大队正逐步拓展城市意外事故救援和自然灾害救援领域。

与此同时，2021年12月，额敏县慈善协会爱心父母志愿服务队发起“墙上便饭”志愿活动，目前已有额敏县鸿博物业有限公司、额敏县暖阳阳社工中心760人次志愿者参与，累计募集善款36807元，在6家餐厅“墙上便饭”牌粘贴爱心餐券1725张，让1457人次享受到爱心餐。

志愿服务队还为辖区1809户孤、寡、残、病家庭每户送去200余元爱心餐券和生活用品，实现了志愿者和服务对象间的“供需对接”。

如今，有困难找志愿者，有时间做志愿者已成额敏群众的共识。

额敏县慈善协会爱心父母志愿服务队队长克里木·阿布都热衣木说：“我们要把志愿服务做到群众心坎上，不断提升群众获得感和幸福感。”