沙湾市凯旋街道学雷锋志愿服务工作小组

构建“党支部+党员+志愿者”联动架构与“党群服务中心+志愿服务”协同模式，汇聚教育、医疗、司法等行业400余名志愿者组建各专项服务队，推动“服务+治理”双覆盖，实现志愿服务常态化，长效化，专业化。团队及成员先后荣获共青团中央“第十届优秀志愿团队”“全国最美志愿者”等近20项自治区和国家级殊荣，为基层志愿服务树立了标杆。获评12月“快干之星”。

合影照片。

“多亏志愿者帮忙，我的就业难题解决了，家里老人也有人照应了！”沙湾市凯旋街道凯旋路社区居民李华琛的心声，道出了辖区群众对志愿服务的认可。这份认可的背后，是沙湾市凯旋街道学雷锋志愿服务工作小组（以下简称“志愿服务小组”）的深耕细作。作为弘扬雷锋精神、融合基层治理的中坚力量，该小组以党建为引领，绘就了“志愿聚力、民生善治”的暖心图景。

志愿服务是基层治理的“暖心纽带”与“关键支点”。志愿服务小组锚定“党建引领强治理，志愿服务惠民生”核心目标，立足4个社区、2.6万居民需求，统筹17个基层党组织力量，打造“志愿聚力·民生善治”的“塔快干”主动治理品牌，以“党建红”引领“志愿红”构建起“体系化统筹、专业化服务、品牌化引领”新格局，用实干诠释“实干争先”精神，成为基层治理标杆。

党建铸魂聚合力 构建全域统筹新体系

志愿服务小组慰问基层法律工作者。

为破解志愿服务“零散发力”困局，志愿服务小组以党建为“定盘星”，牵头建立“党工委统筹、党群服务中心牵头、社区党组织落实、网格党小组联动”机制，推行“党支部+党员+志愿者”模式，汇聚全市教育、医疗、司法等行业400余名党员群众，组建8类专项志愿服务队并健全关爱机制，实现志愿服务常态化、长效化、专业化。

为精准对接需求，志愿服务小组建立“资源清单摸家底、需求清单听民声、项目清单解民忧”机制，深挖120余项辖区资源，摸排诉求86条，落地32个民生项目。重点打造的“邻家大姐解纷争”品牌依托顾海英爱心工作室，累计化解法治、就业类诉求400余件；带动“雷锋车队”“石榴籽”等志愿服务队涌现，形成全域服务格局。

“2025年，‘声入人心’宣讲队宣讲130余场，‘白衣天使’医疗队义诊46场次，服务3200余人次，专业服务覆盖全域。”志愿服务小组成员顾海英说。

专业赋能提质效 构建精准服务新生态

志愿服务小组关心慰问困难群众。

为推动志愿服务从“粗放式”向“精细化”转型，志愿服务小组构建“岗前培训+专项授课+老带新”成长体系，88场岗前培训实现全员覆盖，6场专家授课提升骨干能力，通过“实战帮带”推动服务从“凭热情”转向“靠专业”。

志愿服务小组打造“线上+线下”需求收集模式，建立“群众点单、中心派单、志愿队接单、群众评单、党工委监督”闭环机制：线下依托100余名网格员、5个意见箱收集需求，线上通过23个小区微信群、“凯旋驿站”小程序实现“一键响应”，打通服务“最后一米”。同时建立“积分激励+荣誉表彰+事迹宣传”机制，累计兑换积分2.3万余分，评选先进个人6名、优秀服务队2个，让志愿精神蔚然成风。

民生为本显担当 构建全域惠民新格局

志愿者为乡村学校儿童捐赠净水设施。

以群众满意为标尺，志愿服务小组推动“民生纾困+基层治理”双覆盖。2025年，投入近15万元开展关爱“一老一小”、帮扶困难群体等活动980场，服务6000余人次；组织矛盾调处、政策宣传等公益活动35场，覆盖3.2万余人次；提供法律咨询3100余人次，法律援助4次惠及9人，解决欠薪10万余元，累计调解纠纷517起，群众满意度达99.8%。

围绕农业农村部农村实用人才三道沟培训基地法治讲堂等，志愿服务小组开展铸牢中华民族共同体意识、政策法规宣讲等特色活动100余场，覆盖1.2万余人次；助力沙湾市蝉联五届全国双拥模范城、第九届自治区文明城市，用志愿力量赋能城市发展。

实干换硕果，志愿服务小组打造的“邻家大姐解纷争”项目获2025年11月自治区志愿服务项目大赛银奖；团队荣获“第十届优秀志愿团队”、自治区“五个好”党支部示范点等荣誉，团队成员顾海英、李东勇等骨干斩获“全国最美志愿者”“全国模范人民调解员”等近20项国家和自治区级荣誉，先进事迹被各级媒体报道20余次，形成可复制推广的“凯旋经验”。

“今后，我们将持续深化志愿服务与基层治理融合，创新模式、拓展领域、提升质效，让‘志愿红’成为基层治理最亮底色，为建设幸福家园注入不竭动力。”志愿服务小组负责人梁辉表示。