从管道旁的抢修声到候车厅的宣讲声，再到社区的问候声，塔城基层的“民生交响曲”格外动人。塔城地区广大党员干部群众深学细悟党的二十届四中全会精神，把“学”转化为“做”：用最快速度修复漏水管道，用最贴心方式守护旅途平安，用最实在服务保障居民健康，让精神力量转化为看得见、摸得着的民生实效。

“喂！是新城社区工作人员吗？我们小区地下室暖气总管道漏水了，你快来看看呀……”近日，塔城市新城街道新城社区接到求助电话，花园小区居民孜大姐声音满是焦急。

地下室破损的污水管。

作为典型的无物业管理老旧小区，这里没有专业物业兜底，公共设施维护向来是居民的心头难事。接到求助后，新城社区包片干部第一时间响应，一边安抚居民情绪，一边迅速联系热力公司专业人员，同步对接管道维修师傅赶赴现场。

由于小区无物业管理，居民未缴纳物业费，也未设立住宅专项维修资金，根据共用设施设备维修费用分摊原则，此次下水管道维修费用需由涉及漏水区域的居民共同承担。社区工作人员上门沟通，用真诚打消居民顾虑，维修资金很快筹集到位。

维修师傅迅速进场施工，社区工作人员全程跟踪监督，确保工程质量和进度。短短半天时间，破损的下水管道更换完毕，地下室积水彻底清理，困扰居民的漏水问题圆满解决。

维修师傅正在维修管线。

新城社区副主任高爱菊说，无物业小区治理是基层治理的重点难点，也是服务群众的关键阵地。社区将以此次事件为契机，进一步加强无物业老旧小区常态化管理，充分发挥“网格说事点”的议事协调作用，让居民在家门口就能反映诉求、协商问题，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。