“5个工作日，我就办好了食品经营许可证，工作人员直接将证件发到我邮箱里，既省时又省力，太方便了。”10月24日，乌苏市经营户王斌说。

今年以来，乌苏市市场监督管理局（以下简称市场监管局）围绕“营商环境提升年”活动，全力疏堵点、治痛点、攻难点，让经营户对监管部门的高效服务有了更直观的认识。

据统计，截至目前，乌苏市市场主体达到了17681户，今年新增2274户。市场监管局通过多举措助企纾困，全力护航高质量发展。

“为优化营商环境，通过‘一表申请、一窗受理、一网通办、一帮到底、一日办结’‘五个一’集成服务工作法，实现‘一网办、协同办、提速办、帮助办’。同时推出容缺办理、现场勘查与日常监管相结合的全新模式，实现‘一件事一次办’。”市场监管局党组书记、副局长苏红涛说。

目前，乌苏市已将个体工商户登记压减至4小时办结，办理食品经营许可证压减至5个工作日办结，小餐饮和小杂食许可业务压减至3个工作日办结，极大地提高了政务服务效能，优化了营商环境，市场主体活跃度大大增加。

市场监管局创新举办业务大讲堂，让科所长、业务能手进行案例分析培训，先后开展培训16期、累计培训800余人次。

聚焦商业综合体、集贸市场、小区物业等转供电、供水主体，市场监管局指导督促严格执行电价、供水计量政策，确保供电、供水计量领域各项降费减负政策落实落细。截至目前，该局共清理多收电费12.85万元，惠及终端用户128户；清理多收供水计量器具费44.75万元，惠及用户904户，切实减轻了企业和群众负担。

同时，市场监管局对辖区1.7万余家经营单位进行信用评级分类，构建“信用风险分类+‘双随机’”智慧监管模式，努力实现靶向抽查、精准监管。市场监管局推进监管既“无处不在”又“无事不扰”，确保监管成本和对经营主体造成的干扰降到最低，让企业家放心投资、舒心创业、安心发展。

苏红涛说：“今年，对36项事项运用‘首次免罚、轻微轻罚’新举措。截至目前，共办理免予处罚10件、减轻处罚63件、从轻处罚案件28起，柔性处罚占行政处罚案件的59.8%，有效维护了公共利益和社会秩序，充分体现市场监管行政执法工作的惩戒力度和温度。”

6月初，市场监管局执法人员在检查中发现，一家五金经营单位有充分证据证明，自己不知道所销售的商品侵犯了注册商标专用权，且能证明该商品是通过合法取得，并说明了商品提供者的信息。执法人员根据相关法律法规对该店做出了不予行政处罚的决定，并现场讲解法律法规，指导健全相关制度，让经营主体感受到了“有温度的执法”。