乌苏市智慧城市工作人员于华（左一）正在为社区干部培训如何在手机端使用“乌苏政务”小程序开展入户走访、收集群众困难诉求。石榴云/新疆日报记者 杨舒涵摄

人在家中坐，事在网上办，这是乌苏市构建基层社会治理体系的一个缩影。

近年来，乌苏市聚焦基层社会治理体系和治理能力建设，围绕社会矛盾纠纷多元化解等问题，将志愿服务、智慧政务等一系列基层社会治理新方式融入群众日常生活，创新“大数据+铁脚板”模式，让人民群众切身感受到社会治理水平提升带来的方便、舒适和快捷。

3月22日一大早，乌苏市古尔图镇扩克沙拉村村民多力垦·沙黑又到院子后门外的河里看了一眼，一条冰河横在眼前，站在河边的牛儿们“无助”地望着他哞哞直叫。

叹了口气，多力垦打开手机微信小程序中的“乌苏政务”，输入几个字后点了提交。几乎同时，正在村里走访入户的村干部王新峰的手机上跳出弹窗，几个字映入眼帘：河水结冰，牛羊吃不了水，点开一看，是多力垦发的。他放下手头工作，张罗几位村民，拿着十字镐等工具急匆匆朝着多力垦家奔去。经过一个多小时忙活，冰层被敲破，河水汩汩流过，牛羊争先恐后畅饮了一番。

“村民只需要输入基本需求，都能被第一时间发现并解决。”乌苏市智慧城市服务中心主任周纯杰介绍，针对村情村事，乌苏市研发了乌苏政务和智慧乌苏微信小程序，设置“急难愁盼”等意见建议表达平台，群众可足不出户通过文字、图片形式选择多种渠道反映各类矛盾纠纷和问题诉求，实现让数据“跑”代替百姓跑。2022年以来，乌苏市乡村三级共受理各类“急难愁盼”事项3.5万余件，办结率达到99.2%。

在乌苏市智慧城市服务中心，工作人员们每天都会对汇总的群众“急难愁盼”问题进行集中讨论，寻找最好的解决方法。石榴云/新疆日报记者 杨舒涵摄

3月31日上午9时许，乌苏市虹桥街道和平路社区内热闹非凡，从一楼到三楼，新疆舞、秧歌、书法、演奏齐开展。“社区活动场地宽敞，活动内容丰富，你们羡慕不羡慕……”当天，86岁的乌苏本土作曲家杨振家正和老伙计通过手机视频对话，引来对方阵阵赞叹。

“2100平方米的社区，只保留了80平方米办公用地。”乌苏市虹桥街道和平路社区党总支书记乔治华告诉记者，和平路社区不断扩大社区文化阵地，极大丰富居民的业余文化生活。社区干部则走出去，用“铁脚板”丈量社区的每一寸土地，现场记录着每位居民的烦心事。

从原先的“一站式”便民服务模式到如今的“全科式”模式，变的是形式，不变的是为人民群众服务的初心。

4月1日，想在小区开面馆的居民戴国江来到和平路社区办理健康体检介绍信，恰逢负责食品安全的社区干部外出办事。正欲离开的他被负责民政社区干部韩彩霞喊住了，很快，介绍信就开好了。“本以为白跑一趟，想不到社区现在实行‘全岗通’，干部啥都能办。”戴国江高兴地说。

乌苏市新市区街道文德路社区“全岗通”社区干部正在接待来访群众。石榴云/新疆日报记者 杨舒涵摄

今年以来，针对群众办事难、多趟跑等社区治理痛点堵点问题，乌苏市打破社区传统岗位职责限制，探索推行社区工作者“全岗通”工作机制，推动社区干部“一专多能、全岗都通”。目前，60人取得“全岗通”上岗证，成为“全能选手”。

今年两会政府工作报告中提出，推动市域社会治理现代化，完善基层治理，优化社区服务。这让乌苏市委组织部一级主任科员李宏振奋不已。他表示，今后，乌苏市将不断加强和创新社会治理，健全城市管理和服务机制，发挥群团组织、社会组织等各群体作用，解决居民一件件烦心事，提升群众满意度，不断提升基层社会治理水平。