党史学习教育开展以来，额敏县政务服务中心聚焦“着力深化政务服务改革、便民利民办实事”，把党史学习教育同解决企业群众关心、关注的实际问题结合起来，将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，切实为群众办实事、办好事、办身边事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，持续提升政务中心管理服务水平，做到“用心用情、高效便民”。

编制便民服务手册，打通群众办事“高速路”

为高标准高质量推动党史学习教育成效转化为工作成果，围绕“让群众少跑路、让数据多跑路”的理念，额敏县政务服务中心编辑推出了《额敏县政务服务中心便民服务手册》。本手册将多个单位常用办事指南事项进行整合，明确事项办理详细流程、时限要求及所需材料。有效解决群众办事过程中遇到的疑难杂症，切实打通群众办事“最后一公里”，让办事企业和群众“最多跑一次”，提升群众的满意度和获得感。共印刷3000册，投入资金15000元。

设立便民服务台，推进服务群众零距离

额敏县政务服务中心针对老年人及特殊群体办事群众，设置老年人专座，配备老花镜、轮椅、医药箱、口罩、饮水机等服务用品，规范办事引导指示标志，制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单等，尽可能方便老年人识别和阅读。结合老年人、残疾人等特殊人群行动不便、不会上网查阅、不会网上支付等问题，政务服务中心在政务大厅门口设立了志愿者服务站，方便特殊人群办理业务。为打造“企业办事不求人，群众办事不费劲”的政务环境注入了新的活力。

抓服务保障，创“暖心政务”

额敏县政务服务中心将“我为群众办实事”实践活动落实到工作中，为满足人们在喜庆和特殊日子登记结婚的心愿，政务服务中心早部署、早安排，积极采取有效的措施应对婚姻登记小高峰。中心电子屏滚动着为新人制作的祝福词，送上新婚祝福，邀请婚庆公司免费布置装饰婚姻登记窗口，设置了固定的拍照打卡点，增强了新人婚姻登记的仪式感与幸福感。同时，加快推进政务服务网，目前共有30家单位共认领事项基本目录448项，已发布事项590项。已完成“好差评”PC端安装。政务服务中心共购进45台设备，投资资金13500元，并已对30家涉及单位配对评价器，在各单位窗口均已配备并已使用。