住房公积金:宣传综合服务平台推进“放管服”改革
今年,塔城地区住房公积金管理中心继开通住房公积金12329服务热线、手机APP、单位网厅业务、住房公积金微信公众平台等公众服务平台,为住房公积金缴存单位和职工提供更方便快捷办理住房公积金业务的渠道。
新系统上线后,为扩大便民服务的知晓率,方便办事群众,推广网上业务办理,减轻前台压力,提高办事效率,管理中心通过多种方式广泛宣传。
一是要求全体干部职工必须安装手机APP客户端,熟悉掌握和运用便于推荐,在朋友圈工作群大量转发,注明公众号和手机APP均具备查询公积金余额功能;
二是要求在各缴存单位逐一落实安装、注册、关注,加大推广力度,所有到业务大厅办理业务的缴存职工关注新疆公积金公众号和绑定手机APP客户端;
三是各县市管理部在业务窗口及营业大厅显著位置摆放宣传图、张贴公众号二维码,向前来办理业务的职工大力推广公众号和绑定手机APP客户端;
四是为提高缴存单位及职工对住房公积惠民政策的知晓率,各县市管理部利用参加社区升国旗活动,在升旗仪式结束后,在国旗下宣传住房公积金手机APP和单位网厅、个人网厅业务的开通,并摆放了宣传挂图;
五是以培训宣传为基础切实提高网上业务使用率,各县市管理部分批分次举办了住房公积金网上服务大厅业务操作培训会,方便各缴存单位熟悉掌握网上服务厅的业务操作和使用流程,对750多家住房公积金缴存单位行进行了业务培训。截至目前已有11845人注册手机APP客户端、1162家单位已经在网厅上自主完成缴存公积金、信息变更、缴存基数调整,封存启封等网厅业务共计9388笔,网厅使用率为70.34%,在全疆住房公积金系统名列第四,综合服务离柜率为67.55%名列全疆住房公积金系统第一。
通过宣传,缴存单位及个人对住房公积金单位网厅、个人网厅、手机APP客户端内容有了更多的认识,缴存职工可以随时随地查阅个人公积金信息和贷款还款情况,在第一时间了解住房公积金政策,使更多人了解、使用网厅办理业务,提高网厅使用率。地区住房公积金管理中心将努力打造让“数据多跑路,群众少跑腿”便民服务模式,真正实现住房公积金业务“最多跑一次”的目标。
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