能力提升年“通办榜样” | 助企纾困促发展 便民安居惠民生
住房公积金管理中心乌苏市管理部
住房公积金管理中心乌苏市管理部创新“政策惠安居、服务提速度、纾困助营商”服务新模式,全力打造公积金领域通办服务标杆,用心用情为企业纾困解难、减负增效。乌苏市管理部2022至2025连续四年荣获塔城地区住房公积金管理中心“优秀集体”,团队2022年喜获住建部“惠民公积金、服务暖人心”三年行动“星级服务岗”称号,用实干实效擦亮“惠民公积金、服务暖人心”服务品牌。获评6月“通办榜样”。
合影。01聚力公积金归集扩面 夯实企业用工保障
工作会议。
该团队紧抓归集扩面与风险防控工作,通过“靶向对接+专项核查+上门宣讲”三维发力,持续扩大制度覆盖面,推动公积金政策惠及企业和群体。积极对接相关部门,统筹推动村干部、专业合作社及企业从业人员纳入公积金缴存范围,实现应缴尽缴。深入开展聘用人员缴存专项排查,对接市中医院、供排水公司及乡镇(街道)卫生院、专业合作社,完成260余名聘用人员规范建缴;上门开展政策解读与宣传引导,推动兴聚热力、4所民办幼儿园完成160余名职工公积金补缴工作。2025年新增缴存单位42个,同比增长35%;新增缴存职工2192人,同比增长28%;新增缴存额193万元,同比增长42%。2026年以来新增缴存单位19家、缴存职工727名,归集扩面工作再创新高,有力推动辖区企业规范用工、健康发展。
02优化贷后管理模式 护航企业稳健经营

讨论工作。
率先推行“专人承包开发企业”制度,建立企业专属服务机制,持续优化业务办理流程,定点对接辖区规上企业、小微企业,常态化走访摸排,实地核查18家房企、26个在建楼盘,走访规上企业、小微企业81家,手把手指导办理缴存、提取、贷款、人员增减、业务申报等项目,以清单化、项目化方式逐项破解企业发展难点堵点,累计化解项目难题11项,切实守护规上企业、小微企业、房企与1200余户职工合法权益,贷后管理综合质效位居地区前列。
03聚焦兵地跨省通办 降低企业办事成本

深耕跨区域服务,创新推进兵地通办、兵地相融服务,为全地区首创。建立“异地受理、内部流转、协同办理、一站办结”运行机制,实现兵地通办、跨省通办,专门设立跨域通办窗口,安排专人办理,依托全国住房公积金监管平台搭建区域联动体系,高效办理异地提取等业务。2025年办理业务230余笔,同比增长92%,2026年以来办理68笔,办理时限压缩90%以上,真正做到办事企业“少跑腿、零往返、就近办、一次成”,跨区域服务满意度达100%,全方位为企业降本提效。
04推动服务下沉升级 提升企业办事效率

工作中。
率先推动公积金服务触角向基层延伸,构建“市政务大厅+乡镇(街道)”两级帮办代办服务体系,将辖区乡镇、街道便民服务站点全覆盖纳入公积金服务网络,实现辖区企业和群众“家门口就能办、就近就能问”。通过服务下沉举措与常态化业务培训,基层服务点受理各类咨询1200余次,协助完成预约登记、材料初审、帮办代办等业务380余笔;2026年以来受理咨询300余次,代办业务75笔,有效压缩企业办事时长、减少人力消耗,彻底打通公积金服务“最后一公里”,企业与群众办事便捷度、满意度显著提升,上半年收到企业赠送锦旗3面。
05线上线下协同发力 升级惠企便民服务

交流工作。
坚持数字赋能与线下提质并举,构建全方位、立体化便民服务体系。全面推广手机公积金APP、单位网厅、开发商网厅等线上平台,配套推行预约、延时、绿色通道、上门帮办代办等举措,形成“线上为主、线下兜底”的服务模式。线上业务办理量同比增长90%以上,线上业务覆盖率达95%,提取、查询、还款等高频业务实现“掌上办、秒批办”。累计提供预约服务80余次、延时服务160小时、绿色通道服务90人次、上门服务78次,精准化解企业及特殊群体办事难点。深化电子证照应用,联动4个部门实现数据共享,7类证照投入使用,全年办件450余笔,同比增长70%。开展线下宣讲18场、线上直播3场,分别覆盖2000余人次、观看超8000人次,助力企业精准吃透、用好惠民惠企政策,政策知晓率提升40%。优化大厅设施,服务企业及群众3000余人次,以暖心服务不断提升办事体验。
