为深入落实2026年地区“能力提升年”要求，扎实推进各级领导班子“小切口”整改任务，4月7日，塔城地区政务服务与公共资源交易中心组织开展“领导干部进大厅走流程”专项活动，聚焦申请公租房“一件事”和个体工商户转型为企业“一件事”两大高频事项，组织多部门领导干部以群众视角沉浸式体验办事全流程，精准排查堵点难点，以实际行动推动政务服务提质增效，优化营商环境。

此次活动是地区政资中心针对“企业和群众可办事项办理时限、效率、服务体验仍有提升空间”问题制定的专项整改举措，旨在通过领导干部亲身走流程、查问题、促整改，切实优化审批流程、精简冗余环节、压缩审批时限，推动“一窗受理、一次告知、一表申请、一网通办”落到实处。活动自4月7日起至4月15日开展，统筹协调人力资源和社会保障局、市场监督管理局、住建局、公安局、税务局等十余个“高效办成一件事”涉及部门。

在申请公租房“一件事”办理专区体验办事全流程。

活动现场，参与人员严格按照全流程跟办开展体验。在全流程跟办环节，以“伴随式监督”跟踪“取号—咨询引导—材料提交—窗口受理—后台审批—结果领取”全流程，逐项记录打分、找准痛点，当天还邀请群众和企业办事人亲身体验，重点检测窗口服务规范度、流程顺畅度，深挖线上操作冗余、线下衔接不畅等问题。现场即时汇总梳理问题，按“取号咨询、材料受理、审批效率、设施平台、服务态度”五类分类，对可当场解决的问题当场反馈、当场整改，对暂无法解决的问题现场备案、跟踪协调，实现问题“发现即反馈、整改即闭环”。

“‘高效办成一件事’是提升政务服务效能、优化营商环境的重要抓手，开展此次活动，就是要从群众视角精准发现‘高效’背后的‘低效’环节。”地区政务服务与公共资源交易中心党组成员、副主任孙文涛表示，这既是落实地区“能力提升年”要求，也是推进“小切口”整改的关键举措，将推动各部门树牢以人民为中心的服务理念，实现流程更优、协同更顺、整改更实、效率更高，持续巩固“一窗受理、集成服务”改革成果。

在“个转企”业务办理专区体验办事全流程。

在当天重点体验的“个转企”业务办理专区，塔城市市场监督管理局党组副书记、局长郭媛媛介绍，针对个体工商户提档升级需求，部门已开设“个转企”绿色通道，实行“一窗受理、一次办结”，通过直接变更、精简材料、压缩时限，叠加上门指导、政策宣讲、帮办代办等服务，切实降低转型成本，助力民营经济高质量发展。而在体验现场，刚办完“个转企”业务的个体工商户马艳艳连连点赞：“原本担心流程复杂要跑多趟，没想到在大厅一站式办结，窗口服务高效规范，真正感受到了‘高效办成一件事’的便捷。”

据了解，此次“领导干部进大厅走流程”活动将持续至4月15日，后续还将以此次活动为契机，建立问题台账、限期整改、跟踪问效的闭环管理机制，常态化开展领导干部沉浸式体验，聚焦企业群众办事高频事项持续优化服务，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实增强企业群众的获得感和满意度，以政务服务效能提升助力塔城地区营商环境持续优化。