额敏县地税局立足区局“学、转、促”专项活动部署要求，迅速行动，全员参与，通过查找纳税服务工作中的不足，及时梳理流程、完善制度、明确责任，全面提升办税服务质效，实现税收服务工作的规范化和专业化，将综合服务和分类服务结合起来，确保严格税收执法与优质纳税服务相辅相成，相互促进。

一是从流程中找缝隙，查漏洞，关注每一个使纳税服务工作运行不流畅的细节，优化业务流程，完善岗责配比，设立专职导税员和报表填写辅导员，提前审核纳税人办税资料，辅导纳税人填写相关表单，将细节管理灌输于整个涉税过程，避免纳税人来回跑趟准备资料，同时加快了窗口人员办理业务的速度，减少了纳税人的等待时间。

二是依法保障纳税人合法权益。进一步充实和完善办税大厅各类公开内容，及时更新税收政策法规，充分保障纳税人的知情权和监督权，全面接受社会监督。认真接待纳税人来信、来访和来电，及时听取纳税人对我局税收工作的意见和建议，及时回应纳税人的合理诉求。

三是完善纳税服务制度。将每个人的岗位职责同纳税服务工作要求相结合，推进办税服务工作的标准化，通过深入推进国地税合作，全面落实好“一窗式”、“一站式”服务制度和首问责任制，为纳税人提供全方位办税服务，切实提高纳税人对涉税咨询服务效率和办税态度的满意度。

四是认真贯彻执行税收优惠政策。加强税收政策宣传和辅导指导，税务干部学准吃透税收优惠政策，重点落实好小微企业税收优惠政策和西部大开发税收优惠政策，做到应享尽享。同时重点关注纳税人普遍关心的政策问题和热点问题，助推征纳关系和谐发展。

五是提升干部队伍综合素质，特别是强化窗口人员综合素质的提升。通过强化干部培训，提升思想认识，增强工作本领，进一步筑牢依法治税和便民服务的工作宗旨，把纳税服务工作纳入政风行风建设中，不断转变工作作风，确定工作目标，认真落实纳税服务工作各项要求和规定。

六是持续办好纳税人学校。加强同国税局的合作力度，国地税联合联合举办纳税人学校，根据纳税人“缺什么”税务机关“教什么”的原则，不断提高纳税人的业务水平和思想认识。

额敏县地税局将在服务中强化管理，在管理中深化服务，把“用心、热心、耐心”的三心服务穿始于纳税服务工作始终，以优质的纳税服务工作质效推动“学、转、促”活动落到实处。