政务服务无小事，一枝一叶总关情。塔城地区聚焦群众与企业急难愁盼，持续深化服务优化，多点发力提升服务质效：塔城市深化放管服改革，“跨省通办”让群众少跑腿；沙湾市政务服务中心推出“无声服务”，破解聋哑人办证难题；托里县供销合作社牵线搭桥，以能源信息服务助力企业降本增效。精准服务覆盖民生与营商领域，用实干书写便民利企新篇章。

塔城市深化放管服 “跨省通办”跑出便民利民加速度

“不用再往返奔波，在本地就能办结异地业务，太方便了！”近日，在塔城市政务服务中心“跨省通办”专窗，刚办完异地医疗相关业务的市民真切感受到了政务服务改革带来的便利。

近年来，塔城市始终坚持以群众需求为导向，聚焦跨省办事“多地跑、折返跑”的痛点难点问题，精准发力、靶向施策。通过构建跨区域政务协作体系、优化政务服务办理流程、延伸便民服务触角等一系列创新举措，全面推动政务服务“跨省通办”落地生根、开花结果，实现异地办事“零距离”，让便民利企的阳光服务温暖各族群众的心田。

1月18日，成都游客吕月峰在塔城市政务服务中心高效办结身份证到期更换业务后，对塔城市的服务态度赞不绝口。这份“跨省办事不用跑”的便捷体验，正是塔城市深化政务服务改革、打破地域壁垒的生动缩影。

办理业务。

成都游客吕月峰说：“我是抱着试试看的想法来塔城市政务服务大厅询问，没想到流程特别简便，几分钟就办完了手续、交好了费用，工作人员还细致告诉我取新证的时间。‘跨省通办’真是解决了我的大难题，不用折腾往返，特别感谢这份贴心服务！”

除了为群众异地办事提供便利，塔城市政务服务中心还聚焦企业办理的关键环节，打破部门之间的信息壁垒，整合公安、医疗、不动产等多方资源，创新推出“一件事”集成服务套餐，切实实现“一次到场、全程办结”的高效服务目标，为企业发展注入强劲动力；瞄准民生服务核心需求，专门设立便民服务专窗，将社保、医保等20余项高频民生事项纳入办理范围，严格落实“今日事、今日毕”的服务承诺，以流程的持续优化、服务能力的稳步提升，切实增强了各族群众的办事获得感与满意度。

办理业务。

据统计，塔城市已梳理发布政务服务事项955项，通过流程再造实现办理时限压缩45.4%，免提交材料比例达4.16%，办事效率得到大幅提升。在此基础上，塔城市政务服务中心持续加码便民举措，创新推出“邮寄办”“帮代办”等贴心服务，深化线上线下服务融合，打通部门数据共享堵点，真正做到让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

工作中。

塔城市政务服务中心党组书记、副主任张磊说：“针对跨地域办理业务难的问题，我们精准施策、靶向发力，通过线上办理、帮办代办以及跨省通办等多项措施，有效破解了群众办事的地域限制问题。今后，我们将持续拓展跨省通办事项范围，推动更多高频事项实现‘跨省通办’，为企业和群众搭建高效便捷的政务服务通道，让便民利企的改革红利惠及更多人。”

沙湾市政务服务中心：一场“无声服务” 破解聋哑人办证难题

1月16日，塔城地区沙湾市政务服务中心综合窗口接待了一位特殊的办事群众——聋哑人窦新荣。她独自前来办理残疾证，窗口干部邢静见状，主动拿出手机，通过手写板与她进行“无声交流”，快速了解其办理需求。

办理业务。

在确认窦新荣的办理诉求后，邢静立即审核材料并完成受理，还贴心告知残疾证需公示5个工作日，无异议后方可发证的办理流程，并留下她的联系方式以便后续跟进。

这场“无声却顺畅”的暖心服务，正是沙湾市政务服务中心聚焦老年人、残疾人等特殊群体，优化服务举措，打通服务群众“最后一公里”的生动实践。

近年来，沙湾市政务服务中心持续升级便民服务，针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，不断完善硬件设施，配备老花镜、轮椅、拐杖、助听器、爱心座椅，设立无障碍通道、无障碍卫生间，开通绿色通道，提供帮办代办、上门服务，切实破解老年人、残疾人等特殊群体在办事过程中面临的“数字鸿沟”、行动不便、沟通不畅等实际难题。

下一步，沙湾市政务服务中心将持续深化帮办代办服务机制，不断细化完善适老化、便民化服务举措，以更有温度、更有效率的政务服务回应群众期盼，真正实现服务效能与群众满意度“双提升”。

托里县供销合作社牵线搭桥 能源信息服务助企降本增效

座谈交流。

近日，托里县供销合作社发挥组织与渠道优势，与新疆迅驰信息科技有限责任公司达成战略合作，为县域企业提供能源信息咨询、售电对接等服务，已助力约20家企业达成供需对接，预计每年可为企业节省电费约160万元。

托里县供销合作社联合社党组书记、副主任刘保华说：“此次合作实现了供销社系统的组织优势与专业公司的能源服务优势深度融合，不仅有助于企业降本增效、提升竞争力，也为优化县域营商环境、推动经济社会绿色低碳转型注入了新动能。今后，供销社将继续发挥桥梁纽带作用，持续拓展服务领域，助力更多企业实现绿色、可持续发展，为县域经济高质量发展贡献力量。”