实干争先 向“新”而行

塔城地区融媒体中心讯（记者热瓦·阿克苏瓦提 通讯员朱紫萱报道）“真是太不好意思了，为了办业务，占用你们下班时间，咱这儿的服务实在太暖心了。”5月13日，前来地区政务服务大厅办事的塔城市民李科感慨道。　　

当天，为办理道路经营许可证业务的市民李科急匆匆赶到地区政务服务大厅时，已经到了下班时间。就在他以为要白跑一趟时，细心的工作人员注意到他焦急的神情，主动为其提供延时服务。在工作人员耐心指导下，李科的业务顺利办理完成。

认真办理业务的工作人员。　

据了解，这样的“延时服务”在地区政务服务中心大厅已成常态。为更好满足企业、群众错峰办事需求，解决工作时间“没空办”，休息时间“没处办”的难题，地市两级政务服务中心创新服务理念，全方位打造“不打烊”政务服务体系，努力提升群众和企业办事满意度。

市民在办理相关业务。

地市两级政务服务中心将工作时间与群众作息时间进行有机衔接，在民生综窗、市场准入、税务等高频服务领域推行工作日“午休办”、周末“不打烊”延时服务机制，取得阶段性成效。同时，依托数据赋能，升级优化“新疆政务服务网旗舰店”功能，优化办事预约等运用，企业和群众可随时在线办理业务，真正实现政务服务“24小时不打烊”。

“现在来办事太方便了，特别是对于我们上班族来说，也不用为请假办事烦恼了，中午过来也有工作人员，周末过来也可以办理。”塔城市民苗长花说。

市民在办理相关业务。

延时服务远不止简单延长工作时间，它是政务服务中心优化服务、提升效能的创新实践。地区及县市政务服务中心专门针对综合窗口工作人员多次开展业务培训，使综合窗口工作人员全方位掌握业务知识，做到每项业务熟练于心、融会贯通，以便在日常综窗工作和提供延时服务时，更好地解决办事企业和群众的实际需求，提高政务服务水平。

市民在办理相关业务。

为保证延时服务的正常开展，地市两级政务服务中心以“专人、专窗、专线”的服务模式，完善延时服务工作制度，保障延时服务工作人员的合法权益，落实调休制度，充分激发了工作人员参加延时服务的积极性，提高了工作效率，保证了延时服务质量，确保延时服务工作有序、稳定地开展。

工作人员给办事群众进行政策讲解。　

“我们始终把‘少跑腿、好办事’的服务理念作为工作的核心目标，希望通过这些举措，让群众在每一次办事过程中都能体会到便利与关怀。”地区政务服务与公共资源交易中心政务服务科负责人阿克巴尔说。