报效祖国 建功西部    

        “青年兴则国家兴，青年强则国家强。”习近平总书记勉励青年人到基层和人民中去建功立业，在实现中国梦的伟大实践中书写别样精彩的人生。 

        携梦西行展雄志，激扬青春写华章。越来越多青年积极响应国家号召，奔赴西部大地。他们扎根广袤田野，守护绿水青山，点亮山区教育的希望灯塔……在祖国最需要的地方，广大青年栉风沐雨、砥砺前行，勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者。 

 塔城地区融媒体中心开设“报效祖国 建功西部”栏目，报道广大青年扎根西部沃土、奋力开拓创新的火热实践，记录他们助力西部大开发、推动经济社会发展的热血风采，全方位展示西部地区高质量发展的生动图景。   

 “您好，塔城地区12345热线，请问有什么可以帮您？”伴随着清脆的电话铃声，戴上耳机，魏文韬开始了一天的工作。 

魏文韬正在接听12345热线电话。塔城地区融媒体中心记者苏珊琳摄 

2000年出生的魏文韬，辽宁大学毕业后怀揣满腔热血，申请了国家项目的西部计划志愿者，跨越4000多公里从家乡辽宁来到新疆，服务于塔城地区政务服务与公共资源中心。 

初至岗位，面对海量且琐碎的来电，难免有些手忙脚乱。不甘落后的魏文韬一头扎进资料堆，参考学习各地先进经验，结合本地实际，从电话接听、人员培训、工单流转、规范答复，再到反馈跟踪、监督落实，每一项都反复打磨。很快，他掌握了与群众沟通的方式方法，加上他的耐心负责，在几周内从新手小白快速成长为热线的业务能手。 

魏文韬参加西部计划志愿者团委活动。 

“12345热线是政府与企业、群众的连心桥，每通电话都承载了企业、群众的诉求和期盼，我不能辜负大家的信任。”魏文韬说。

 西部计划的第二年，魏文韬和同事付莉面临一项工作上的重大挑战。由自治区主办，塔城地区协办的专场直播节目“新广行风热线‘我为群众办实事 地州领导接待日’塔城地区专场”即将展开。付莉主负责，魏文韬配合。两人从会议起草、车辆保运、直播设备调试等整个流程的方方面面详细规划。那段日子虽忙碌，却也充实。 

付莉说：“魏文韬为人踏实，诚恳，工作认真，而且特别会体谅别人的不容易。那段时间我们俩要在每一个环节上事无巨细地准备好，加班加点，但他一点怨言都没有。”

 2023年4月19日9时，新广行风热线“我为群众办实事 地州领导接待日”塔城地区专场直播节目开播。地区领导、各县市及相关部门负责人走进直播间，现场倾听、解决群众急难愁盼问题。活动期间，共受理群众诉求3批次共计363件，涉及部门89家，经过6轮协调，工单均于五月底前办结，办结率100%，满意率95.04%。 

提起来新疆的初衷，魏文韬说，“我最开始的时候可能是突然看到的，所以冒出了这样一个想法，然后逐渐从一个特别小的想法转变成一个一定要去做的事，相当于越想，它就越接近现实，最后推动我彻底决定来这里。” 

魏文韬参加西部计划志愿者欢送活动。 

“我喜欢这个工作，也喜欢这里，想要留下。”这是魏文韬在塔城工作一年后，对家人说的心里话。他的坚定和执着，也让家人看到了他的决心。

 在塔城的这段时间，魏文韬的性格发生了巨大的转变。曾经内向的他，如今变得愿意主动帮助他人。他用自己的行动诠释着志愿者的担当，也收获了群众的认可和赞誉，2023年魏文韬在志愿者考核中获得优秀等次。

 魏文韬说：“人生的路口有很多，我庆幸自己选了西部计划的道路。”2024年年底，魏文涛报考了事业编制招录考试，以岗位第一的成绩成为塔城地区政务服务与公共资源中心的一员，正式成为一名留疆志愿者。 

魏文韬参加西部计划志愿者团委活动。 

塔城地区政务服务与公共资源交易中心党组书记、主任黄俊立说：“魏文韬是第一个选择留下的人，2024年年底，我们又接收了11名像他一样的西部计划志愿者，他们朝气蓬勃，满怀热情，希望服务期结束也能选择留下来，在这广阔天地大展身手。”