“没想到过程这么方便，在一个地方就可以办理多项业务，工作人员流程讲解也非常详细，很贴心。”在塔城市政务服务中心公安“一窗通办”窗口，仅用20分钟，市民刘女士就办好了护照、驾驶证更换等业务，她欣喜地说。

据了解，“一窗通办”窗口开通以来，塔城市公安局依托塔城市政务服务中心公安窗口、杜别克派出所红桥警务站、新城派出所伊宁警务站、塔城市移民事务服务中心4个综合窗口，建立高效协同的工作机制，实现了信息的无缝对接与共享，构建起一个紧密相连、运转流畅的服务网络，使全市综合窗口实现“户籍、身份证、交管、出入境、边境通行证”业务全覆盖。

“我是外地身份证，按理要去户籍所在地补办，这里的工作人员给我介绍了‘新疆公安微警务’小程序，可以选择身份证邮寄地址，这个小程序特别方便，节省了我的时间，不用来回跑趟了。”河北户籍的李乔梁说。

从“跑断腿”到“即来即办、当场办结”，塔城市公安局全力提升服务水平，塑造卓越窗口形象，还设立“办不成事”反映窗口，着力解决好人民群众的急难愁盼问题。截至目前，受理咨询360余人次，帮代办业务20笔，解决疑难问题10件，公安窗口形象焕然一新，赢得了群众的高度认可和好评。

在塔城市政务服务中心公安窗口，每天10点前塔城市公安局治安大队副大队长于红就到达岗位，打开电脑连接多警种“一窗通办”前台通，确认电脑运行正常。

看到陆陆续续前来办理业务的群众，于红工作正式开始了。“为提升政务服务实力，塔城市公安局在开通‘一窗通办’的同时，在24小时自助服务点设立身份证、出入境、车管等多个自助服务机器，向群众提供身份证办理、出入境护照、驾驶员体检拍照等自助受理服务，让群众尽享改革释放的红利。”

今后，塔城市公安局将加快政务服务效率变革，持续优化完善事项办理流程，实现一次排队、一次受理、一次办结，真正实现群众办事从“进一门”到“跑一窗”、从“属地办”到“就近办”的服务跨越，把政策落到实处，将服务做到群众心坎上。