56个部门窗口压减为1个综合类受理窗口，41个部门1020个政务服务事项实现“一窗受理、集成服务”模式。7月22日，塔城地区政务服务与公共资源交易中心大厅受理窗口前，各项业务办理井然有序。

“我们始终坚持以群众和企业需求为导向，聚焦审批制度改革、事项标准化梳理、人员专业培训、软件系统升级等方面，历经八个月筹备，推出了‘一窗受理、集成服务’新模式改革，成为全疆首个实施的地州市。”塔城地区政务服务与公共资源交易中心党组成员、副主任王袁说。

“以前来办理营业执照，要跑工商、税务、社保……到不同的窗口办理，现在只用取一次号，在综合窗口办理就行，就像超市收银台结账一样，这可太方便了！”塔城市市民毕梦洁说。

此前，塔城地区政务服务与公共资源交易中心大厅各窗口可办事项单一，导致忙闲不均，群众办事来回跑。

“现在，我们一个窗口就可以办多个部门的业务，避免群众、企业在不同部门窗口之间奔波，不仅解决了窗口忙闲不均的局面，还提高了窗口服务资源利用率。”综合窗口工作人员那非沙·艾尼说。

流程不清楚？入口找不到？材料不会填？信息填不对……在塔城地区政务服务与公共资源交易中心大厅两侧还有智能帮办工作台，前来办理从业资格证的办事群众在工作人员的指导下进入网上政务智能办专区，全程用时不到5分钟。

“一窗受理、集成服务”新模式改革是塔城地区进一步推进基层政务服务的重要工作，提升政务服务“一网、一门、一次”改革彻底落地见效，把“分头跑、挨个办”整合为“只进一门、只对一窗”，塔城地区政务服务与公共资源交易中心大厅通过设立综合窗口，实现了“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口统一出件”的工作模式，提高了服务效率和质量。

王袁说：“今后工作中，我们将以数字赋能、利企便民为抓手，推进有形窗口和无形窗口并存、固定窗口和移动窗口并重，坚持从让人民满意的事情做起，做到最大限度利企便民，助推塔城地区经济社会高质量发展。”