一是提升基层政务服务水平。依托一体化平台发布申请行政审批和公共服务事项6643个，可网办事项比例97.6%，即办事项比例55.75%，网上办件8.6万件，上传历史证照34万件，梳理发布地县两级“跨省通办”事项200项，优化整合“一件事一次办”事项，办件量达1345件。二是全面推行接诉即办。有效运用12345政务服务便民热线，规范“接诉即办”流程，为群众提供7×24小时全天候服务。今年以来，共接听企业和群众来电4.64万通，接通率97.45%，办结率98.45%，回访满意率99.15%。三是提升应急管理能力。健全平急转换机制，统建42个应用平台，实现内部数据共享、外部数据互通，持续完善突发公共事件预案体系。目前，全地区本级编制总体预案1个、专项预案29个，县（市）编制总体预案7个、专项预案35个，审核备案283家重点企业应急预案。分级建成8个应急物资储备库，储备救灾帐篷、折叠床等物资，投入90余万元开展应急演练459次，参与6万人次。四是推进智慧社区建设。制定智慧养老网络建设初步计划，确定智慧小区试点11个，已配置视频监控、车辆智能管理门禁、人脸识别等系统。围绕“管住人、控住车、知轨迹”的目标，在人员密集场所、治安卡口、重点公共区域、公安检查站布建结构化摄像机2000余个，提升预测预警预防和精准打击能力。推进“雪亮单位”“雪亮校园”等细胞单元建设，已开通手机APP账号72个。