地区政务服务与公共资源交易中心为全面贯彻落实政务服务与时俱进的现实要求，紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”改革目标，以企业和群众满意为工作标准，不断加强窗口建设和创新服务方式，以深入开展大厅标准化建设为契机，着重从服务方式、服务态度、服务内容上做好文章，切实打造全地区“管理一流、素质一流、服务一流、效率一流”最佳营商环境。 

一是熟知业务知识为基本点。认真做到“三要”。即：一要熟悉本部门的法律、法规及相关政策，了解与工作相关的其他部门的法律、法规及政策文件；二要熟知窗口相关审批业务，规范审批服务行为，推进政务服务事项依法依规办理，严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料；三要加强沟通协调，要在项目审批流程、提交申报资料等方面，互通有无，加强联系，实行信息共享，切实提高业务水平和工作技能。

二是优化美化环境为切入点。以推动政务服务大厅标准规范便利建设为契机，努力营造舒心的办事环境，着力突出整齐、和谐、美观、洁净的特点。便民高效的咨询导办台、葱郁的绿植、舒适的图书休息区、议事茶吧、精美的文明服务标语，窗口统一的办事指南、一次性告知单，工作人员统一着装，亮牌上岗，做到人精神、物整洁，使大厅形成了浓厚的人文气息。

三是融入亲情服务为突破点。认真开展“六心”服务承诺，做到热心接待群众，规范服务礼仪；耐心回答询问，主动指导申报；细心办理业务，正确把握政策；诚心提供帮助，坚持按需服务；真心为民服务，坚持廉洁自律；虚心听取反映，努力改进工作，最大限度地满足企业和群众的需求。

四是追求高效服务为着力点。从提高办事效率上做文章，从群众满意度上下功夫，求实效，在工作效力上做到尽快、尽心、尽力、尽职、尽责。严格执行和落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等服务制度。

五是以争先创优建设为支撑点。做到 “五个结合”、“五个争创”。即：与当前窗口工作相结合，与党风廉政建设相结合，与作风建设相结合，与争先创优相结合，与和谐社会建设相结合，争创学习型、创新型、效能型、实干型和奉献型的窗口服务形象。