塔城地区政务服务与公共资源交易中心认真贯彻落实地委、行署关于优化营商环境工作部署要求，不断创新服务举措，优化服务方式，推动行政审批服务事项业务流程再造，陆续推出延时、一件事一次办、“7x24小时”不打烊等便民利企服务举措。

从“来回跑”到“跑一次”。聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，深入推进“一网一门一次”改革，打通营商环境“最后一公里”。大力推行“一件事一次办”集成改革，推行18件主题套餐，新生儿出生一件事、公民婚育、高校毕业生落户、灵活就业等主题套餐已正式上线运行，运行以来办理主题套餐千余件。为进一步提高办事效率，在政务服务大厅设立咨询导办服务区，推出集咨询、导办、查询、帮办、投诉为一体的便民服务机制。设立“企业一站式服务”窗口，推行“塔礼包”特色服务，优化压缩企业开办时间至1个工作日以内，不仅节约了企业的时间成本，还实现了企业开办零成本。

从“工作日”到“全天候”。为进一步拓宽政务服务办事渠道，让企业和群众办事更方便快捷，打造“24小时不打烊”的政务服务自助服务区，提供自助在线查询、申报、办理等服务，实现了政务服务中心365天全天候“不打烊”的政务服务模式。结合企业、群众办事的高频事项，24小时自助服务区“进驻”了出入境申报终端、居民身份证自助发放终端、天然气自助缴费终端、商事登记自助一体机、车辆违法自助办理机、个人信用服务自助终端机等11台智能终端设备，可提供人社、医保、公安、住房公积金等111项政务服务事项的自助办理，有效解决了群众排长队、程序繁、办理慢等办事的“痛点”，让政务服务更便民。“7×24”小时自助服务专区的设立，有效填补了非工作时间段和节假日期间的服务盲点和办事空白。

从“上班办”到“办完为止”。创新服务举措，推出延时办、上门办、代办帮办等，彻底解决企业群众上班“没空办”、下班“没处办”的问题，确保白天“不打烊”、周末“不断档”，大幅度节约了办事时间和成本，为办事群众提供便利、高效的政务服务。截至目前，地（市）政务服务窗口为企业群众提供“延时服务”1000余次。

为更好助力优化营商环境，让企业和群众真正在改革中受益。塔城地区政务服务与公共资源交易中心将继续创新机制、勇于探索、一以贯之做好企业和群众的服务工作，不断在“一网通办”和“帮办代办”等方面探索研究，助力企业与群众健康长远发展，打造更加温暖、人性化的政务服务，为塔城地区营商环境持续优化贡献政务力量。