改革是发展进步的活力源泉

今年

塔城地区政务服务与公共资源交易中心

坚持刀刃向内、自我革命

积极围绕打造一流营商环境目标

全力推进政务服务标准化规范化便利化建设

进一步激发市场主体活力

努力构建审批更快捷、办事更高效、服务更周到、监管更规范的发展环境

塔城地（市）政务服务中心大厅咨询导办服务区。　　

目前

塔城地区、塔城市将涉及群众及企业审批事项

都迁移到塔城地区政务服务与公共资源交易中心的服务大厅

实现集中办公，地、市两级56个部门在这里设立了122个服务窗口

真正实现一站式办理

让群众和企业少跑腿

近日，塔城地区政务服务与公共资源交易中心联合工商银行将个人信用报告查询机入驻到办事大厅24小时自助服务区，这是中心与金融主管部门合作推进“放管服”改革，优化提升营商环境的重要举措之一。

4月10日，塔城市民赵先生需要办理住房公积金贷款业务，他来时没有在银行打印征信报告。他说：“我拿身份证就可以在信用报告自助查询机把征信报告打印出来，非常方便，不用再跑到银行重新打印，非常的便利。”

信用报告自助查询机的应用，为各族群众提供个人信用报告查询、打印、解读等“一站式”服务。通过信用报告自助查询机查询时，办事群众只需凭二代身份证原件“刷脸”，依照机器提示操作，便可取得信用报告，无须取号排队，无须填写纸质申请表，也无须复印留存证件，有效方便群众办理业务。

塔城市民赵先生在信用报告自助查询机上打印报告。  

近年来，塔城地区政务服务与公共资源交易中心认真贯彻自治区、地区各项安排部署，围绕深化“放管服”改革和优化营商环境工作要求，不断创新工作思路，推进政务服务大厅体系建设，在政务服务大厅设立咨询导办服务区，推出集咨询、导办、查询、帮办、投诉为一体的便民服务机制，最大限度方便办事群众。同时，推进自助服务大厅标准化建设，优化整合政务服务大厅社保、医保、公安、市场监督、水电气等自助终端，设立24小时自助服务区，让企业群众享受到24小时“不打烊”的政务服务，切实增强企业和群众幸福感和获得感。

市民在办理业务。

塔城市民张小花4月9日在行政服务大厅办理了房产证过户手续，她说：“以前办房产证过户要跑好几家单位，现在在这里就可以全部办完，水费、电费、天然气费也都可以一次性办理，在一个地方办很多事，真是太方便了。”

“12345，有事找政府。”如今，在塔城，这已经成为群众遇到困难时的第一反应，“真的管用”是他们的切身体会。塔城地区坚持把做好12345政务服务便民热线办理作为了解群众诉求、回应群众关切，走好“网上群众路线”的有效途径，形成了快速响应群众诉求。截至目前，塔城地（市）政务服务大厅组织开展12345热线队伍专题培训5次，邀请自治区热线负责人开展培训3次，切实提升服务质效。一季度累计接听企业群众意见诉求共计19614件，热线接通率98.75%，办结率为98.1%。

为提升企业开办服务水平，塔城地区政务服务中心压缩企业开办时间，围绕减环节、压时间、降成本，推行线上“登录一个平台，填报一次信息，后台实时流转，结果及时反馈”、线下“一个窗口、一次领取办件”的开办服务模式，将企业开办时间压减至1个工作日。截至3月26日，全地区各类市场主体75866户，同比增长7.11%。  

改革的目的是为了促进发展。塔城地区政务服务中心紧紧围绕“放管服”改革，推行“塔礼包”，为新开办企业免费刻制公司章、税务章、财务章、法人章，实现企业开办费用“零成本”。一季度累计为新开办企业发放“塔礼包”20件。

塔城地区政务服务与公共资源交易中心党组成员、副主任窦强说：“下一步，我们将以建设‘便民、规范、高效、廉洁’的政务服务为理念，以贯彻落实好自治区、地区十件民生实事为目标，深入推进特色服务应用，切实做到时限最短、材料最少、流程最优、服务最好，努力把政务服务的‘减法’变成塔城地区经济社会发展的‘加法’。”