地区政务服务与公共资源交易中心坚持以“放管服”改革优化营商环境、促进公平竞争，以建设新疆塔城重点开发开放试验区建设为龙头，持续优化和再造政务服务，用心打造政务服务的“馨”变化。

一、深化受办分离，提效一窗受理。地区政务服务与公共资源交易中心总面积1万余平方米，56个职能部门和服务单位集中进驻中心，设置120个办事窗口，124名工作人员对外提供优质服务。合理规范设置功能服务区，合理的布局、人性化的设置，综合性的集中服务，让群众真正感受到“一窗受理、综合服务”的高效，满足了业务功能、群众办事合理需求，为办事提速，让服务到“家”。目前，进驻行政审批事项515项，其中行政许可事项255项，公共服务事项138项，其他事项122项，进驻事项中包含最多跑一次事项1080项。

二、构建服务标准，争当改革先锋。中心以政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化为引领，使塔城地区形成了独具特色的政务服务标准化样本，打造“1+N”24小时自助政务服务体系，“全天候、不打烊”的政务服务，推动更多政务服务事项“一网通办”，致力于为办事群众提供便捷的办事服务。截至目前，全地区在一体化平台上累计发布申请行政审批和公共服务事项4332个，可网办事项比例达99.35%；平台个人和法人注册用户达71万个，网上办件8.8万件（次）。

三、锻造“铁军”队伍，打造服务“馨”形象。坚持以人民为中心的发展思想，打造了一支由中心直接管理的前台服务铁军。企业开办时间压缩至1个工作日以内，对初创企业推出一次性领取企业开办所需执照、公章、社保开户及银行开户等“塔礼包”。加强“12345”政务服务便民热线转办工单的跟踪督办，有效解决了企业群众的“急难愁盼”。目前，统筹协调地区、县（市）两级324个单位纳入“12345”热线管理范围，热线平台累计受理群众诉求36797 件(次)，当场办结率达69.4%，转办工单办结率 24.4%，回访满意率87%。

四、完善监督体系，提升服务增效。中心建立起一套集咨询、受理、办理、出件、监督于一体的工作流程，对审批服务各个环节实行同步跟踪。地区行政许可事项办理时限压减30%以上，企业群众对地区政务服务的满意度显著提升，获得了企业群众高度赞扬。政务服务中心将不忘初心、牢记使命，全面深化“最多跑一次”改革，谱写塔城改革稳定发展的新篇章！