一是建章立制。制发《塔城地区基层政务服务工作规范化建设方案》，建立《首问负责制》《一次性告知制》《服务承诺制》《限时办结制》等8项工作制度，规范政务服务向乡镇延伸工作。二是搭建架构。完成全地区符合条件的75个乡镇（街道）、775个村（社区）在自治区一体化平台上组织架构搭建，开设网络平台帐号，并完成了测试工作。三是梳理清单。统一梳理可延伸至乡镇的便民服务事项，将城乡低保、计生服务、医疗保险、劳动就业、社会保障等85项涉及群众切身利益的政务服务和公共服务事项纳入基层政务服务事项目录清单，其中，在基层可办事项38项、在基层可受理事项47项。四是选址挂牌。采取实体大厅与网上服务协同发展的模式，全面推行乡镇（街道）政务服务中心及村（社区）便民服务线上线下融合办理。目前，全地区已完成74个乡镇（街道）政务服务中心701个村（社区）便民服务站选址挂牌、人员配备等工作。