一是推行一窗受理，集成服务。将原先按业务分类的专业窗口办理模式，改为综合柜员制办理模式，实行柜员受理、内部流转、立即办结的“一窗受理”机制，办事群众在材料齐全的情况下只要选择任何一个窗口，就可以办理缴存、提取、贷款任一业务，真正实现“一站式办理”。二是设置微笑指引，链式导办。每天安排1名引导员主动靠前了解群众需求，帮助查看办理业务所需资料，做好“一次性告知”工作；对于可通过网上办理的业务，积极指引群众通过手机APP实现快捷办理。三是强化政务公开，客观公正。严格执行政务公开制度，消除盲区死角，将办理事项的所需材料、办理流程、办理时限、办理结果等信息全面及时公开、公示，保障办事群众的知情权、监督权，保证工作的客观公正和严谨规范。