一是跨省通办。制发《塔城地区加快落实政务服务“跨省通办”工作方案的通知》，优化服务流程，已在政务服务一体化平台实现“跨省通办”事项地区级94项，各县（市）112项，并完成5587个政务服务事项的2.9万条信息梳理汇总任务，打通“跨省通办”各种隐性壁垒。二是基层延伸。全面推进乡镇（街道）政务服务中心及村（社区）便民服务站规范化建设和管理，构建覆盖地、县（市）、乡镇（街道）、村（社区）四级联动政务服务体系。目前，线上完成新疆一体化在线政务服务平台上地区850个乡镇（街道）便民服务大厅、村队（社区）便民服务中心的组织架构搭建；线下完成四县三市63个乡镇（街道），451个村，71个社区政务服务中心、便民服务站的场地设施建设和工作人员选配，以及每个县（市）各20个可办事项向基层延伸的梳理工作。三是便民热线。充分发挥“12345”政务服务便民热线职能，梳理上传7300余条知识库内容，由8名话务员为企业和各族群众提供7x24小时全天候在线服务，共接听群众来电13461通、办结12886通，及时接通率96.7%，群众满意率94.7%。