塔城地区医疗保障事业发展中心为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》，从实际着力解决老年人等群体运用智能技术遇到的困难。

根据文件精神，塔城地区医保中心为确保各项工作做实、做细、落实到位，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。一是坚持传统服务与智能创新相结合，改进传统服务方式，老年人等群体线上服务不适用、登记不便捷、手工报销不方便、异地就医备案不便利、服务意识和能力有待进一步提升。二是进一步加强行风建设，通过落实首问负责制、限时办结制，进一步规范服务，提高服务质量和效能，建立健全、全国统一的医疗保障经办管理体系。三是加快医保信息化建设、推进医保电子凭证应用、规范医保公共服务标准，全面实行“一站式服务、一窗口办理、一单式结算”，进一步统筹推进医疗、医保、医药“三医联动”改革。提高医疗费用联网直接结算率，尽量减少手工报销，避免群众跑腿、垫资。四是加强经办服务队伍建设，精准落实参保政策、做好宣传、加快推进医疗保障服务事项下沉到乡镇（街道）、村（社区），打通医疗保障服务“最后一公里”，实现应保尽保。五是合理布局服务网点，开设绿色通道、设立引导员、各类特殊人群优先办理、提供便民设施及用品。通过行政服务大厅设立了“跨省异地通办”、“电子医保凭证”的二维码及流程图、各类宣传手册，异地就医要备案掌上办宣传海报。

下一步，塔城地区医疗保障事业发展中心将会积极转变工作作风，强化服务意识，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，不断提升服务质量，努力打造群众满意的医疗保障服务。

附：国家医保服务平台、新疆医保服务平台、国家异地就医备案二维码。

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