领导您好，塔城移动公司新推出的88元套餐，包括30M光纤宽带、高清网络电视、700分钟市话、600M流量和300分钟固定电话，本人于6月底前往新华路营业厅办理开通，塔城移动公司要求必须开通固话，每月资费10元，但至今固话未装，未装原因是:营业厅前面说需要等设备过阵装，过了一阵又说华为的机子可装，但是铁通安装说装不了，需要找营业厅，营业厅又说找铁通安装，推过来、推过去，就是不给装，工作效率低下，服务质量差，根本没有以人民群众满意为标准来开展工作，既然你们这个套餐有固话这个业务，那为什么不给装，不给装那就退费，为什么你们也不给退费取消固话呢，想问问塔城移动公司，这是什么条款，前面我在塔城移动公司http://tacheng082.11467.com/gb.asp这个网站上的在线留言板块中多次反映，但是该公司网页显示“服务器错误您查找的资源存在问题，因而无法显示”，一直未留言成功，拨打网址上的6226777，电话也一直未接通，所以在此留言，恳请领导给予解决为盼！