“《信访工作条例》共6章50条，今天学习的内容是如何规范和优化信访事项处理程序……”一大早，塔城地区纪委监委信访室的“小黑板”上已经写好了当日的学习重点和工作安排，新入职年轻干部小陈正忙着接听电话并认真登记接访内容。

该地区纪委监委全面贯彻落实《信访工作条例》和《纪检监察机关处理检举控告规则》，把信访岗位当做培育年轻干部的“苗圃”，通过到信访室跟班学习、接听12388举报电话、面对面参与接访活动，让青年纪检监察干部在信访一线体察社情民意，在实践中淬炼本领。

模拟接听场景、现场接访演练、平台示范操作，一事一练、一事一评，确保新招录的年轻干部熟知接访制度，明确受理范围、受理程序以及受理过程中的注意事项，熟练掌握业务流程，进一步培养青年干部发现问题能力、分析研判能力、服务群众能力和应急处置能力。

“信访室是个大舞台，能够面对面接触群众，零距离与群众沟通交流，这对于我们刚刚走上纪检监察岗位的‘新人’来讲，是难得历练。”年轻干部陈果深有感触地说，“通过跟班学习，自己不仅开阔了视野，还积累了宝贵的工作经验。”

据悉，该地区纪委监委在建立和完善纪检监察干部特别是新录用干部接访制度的同时，还探索推进每日有学习、每周有记录、每月有分析、每季度有汇总、每案有跟踪的“五个有”信访工作机制，做到件件有着落、事事有回音。

“信访工作也是‘民心’工作，小窗口连着大民心。下一步，我们将持续强化接访‘大练兵’，让接访成为年轻纪检监察干部检验业务知识、法律法规和为民服务本领的试金石，成为走近群众身边、走进群众心里的桥梁和纽带。”塔城地区纪委监委相关负责人说。