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政务服务与公共资源交易中心:创新“1234”工作法 推动“我为群众办实事”

2022-09-28 12:00:14 塔城地区政务服务与公共资源交易中心 点击:[] 打印
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实践活动走深走实,自党史学习教育开展以来,中心深入学习贯彻党的十九届六中全会精神、习近平总书记“七一”重要讲话和习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神,创新实施“1234”工作法,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,着力推动党史学习教育成效转化为为民办实事的具体行动,用心用情用力解决人民群众急难愁盼的问题,不断增强群众幸福感、获得感、安全感。

突出“一个核心”,强化组织领导。始终将坚持党的领导核心作为抓好“我为群众办实事”实践活动的坚实基础,成立由主要领导任组长的中心党史学习教育领导小组,精准制定《“我为群众办实事”实践活动工作方案》,组织召开党史学习教育动员部署会、领导小组会议和领导小组办公室会议,周密安排部署、精心组织实施,建立健全由党组统筹、负责、基层党支部抓落实的“我为群众办实事”实践活动工作格局。

发挥“两个作用”,广泛联系群众。始终将发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用作为抓好“我为群众办实事”实践活动的有力抓手,强化党员干部的公仆意识和为民情怀,创新开展“到群众去”活动,推动13个机关和企事业单位党支部与30个村(社区)党支部开展结对共建,上群众门、见群众面、听群众声、解群众需、分群众忧,累计帮助群众解决办理“跨省通办”事项1.6万件(次)。

推行“三项机制”,压实主体责任。始终将推行联合督导推进机制、成效公开评比机制、群众民主评议机制作为抓好“我为群众办实事”实践活动的有力保障。一是推行联合督导推进机制。组建工作专班,开展“专项+联合”督导,对存在事项进展缓慢、落实成效不明显、工作敷衍应付等问题给予通报批评,高效解决“办证难”“流程繁琐”等问题,进一步压实责任。二是推形成效公开评比机制。按照“一月一公示”,在新疆政务服务网站、公众号、石榴云12345问政留言板、单位公示栏等公开“我为群众办实事”事项落实情况,自觉接受党员干部群众的监督,在开展“我为群众办实事”实践活动中比效率、比作风、比情怀,大力营造比学赶超的良好氛围。三是推行群众民主评议机制。接受群众评议,倾听群众心声,全面了解群众对党员干部所提供服务的评价意见,以群众满意度来衡量为民办实事的服务质量。

抓实“四张清单”,践行初心使命。始终将解决群众急难愁盼问题作为抓好“我为群众办实事”实践活动的出发点和落脚点。聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题,聚焦发展解决的痛点难点问题,聚焦长期未能解决的历史遗留问题,分层次分类别建立“急需解决的民生实事清单”“历史遗难的信访诉求清

单”“群众愁盼的惠民便民清单”“人民期盼的建议提案清单”等四张清单,共列出“我为群众办实事”事项6746项,逐项做到“五个亮明”,即亮明清单事项、亮明具体措施、亮明责任人员、亮明完成时限、亮明进展情况。建立考核评价机制,加强热线转办工单的跟踪督办,持续提升“12345”热线服务水平,切实解决好企业群众的“急难愁盼”。今年以来,共接听企业群众有效来电36797 件(次),当场办结率达69.4%,转办工单办结率 24.4%,回访满意率87%。获得人民群众广泛点赞。

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