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住房公积金:加大住房公积金综合服务平台建设大力推行推广互联网渠道服务
2018-09-17 塔城住房公积金 网上投稿   (点击: )

为进一步深化落实国务院“放管服”改革工作,积极推进“互联网+公积金”服务模式和自治区住房公积金监管处对综合服务平台互联网服务渠道的推行推广工作要求,实现让“信息多跑路,让群众少跑腿”的服务目标。塔城地区住房公积金管理中心相继开通了住房公积金综合服务平台的六大服务板块(12329热线、微信公众号、单位网厅、个人网厅、手机APP、12329短信平台)。截至目前已有约2万人安装了手机APP客户端;1655家缴存单位完成新疆CA数字认证,并已在单位网厅处理住房公积金缴存基数调整、开户、封存、启封、缴存核定、基础信息完善等各类业务共计21830笔;至8月底综合离柜率达71.74%,在全疆14个地州(市)位列第一名,远高于全疆平均38%的离柜率水平,接近住建部要求的最低75%离柜率要求。具体如下:

一、加强领导,为互联网渠道服务提供组织保障

以“简政放权、放管结合、优化服务”为核心,以推广推行单位网厅、个人网厅、手机APP的使用为抓手,打通住房公积金服务的“最后一公里”。一是管理中心领导班子多次召开专题会议研究住房公积金综合服务平台的建设工作,成立了信息化建设工作领导小组,确保了信息化系统升级建设工作有序推进。二是管理中心专题研究,将互联网渠道业务的推行推广和使用纳入今年绩效考核管理的重点内容,增强科室和管理部的责任意识。三是通过日通报和月通报机制,对管理部手机App注册、离柜率等情况进行通报,促使各管理部互相学习、取长补短、学赶比超。

二、加强培训,为互联网渠道服务提供技术操作支持

切实抓实基础培训,充分发挥新系统互联网渠道的服务功效。一是管理中心在新系统上线之前,即对全体干部职工开展了为期3天的使用操作培训,提高了干部职工对新系统的使用操控能力,为后期各互联网渠道服务的顺利上线提供了必要的技术操作支撑。二是单位网厅上线后,管理中心会同新疆数字认证中心,组织各管理部开展了8次住房公积金单位网厅业务的操作培训,提高了缴存单位对单位网厅的操作和使用水平。三是协调新疆数字认证中心安排专人到各管理部服务网点现场办公,加大对缴存单位数字证书办理,目前塔城地区除极个别缴存单位因保密等原因外均已完成数字证书的办理,对特殊原因无法办理数字证书的缴存单位亦向新疆数字认证中心申请了公共key服务,并均已可通过公共key处理单位网厅业务。四是利用个人网厅上线推广之际,管理中心会同宁夏希望公司工程师在塔城地区各县市开展了7批次互联网渠道服务的综合培训,全面宣传和推行手机App、个人网厅、单位网厅、微信公众号和12329热线服务。

三、加强宣传,提高互联网渠道服务的知晓率

加大互联网渠道服务的宣传工作,提高互联网服务渠道的知晓率。一是要求管理中心全体干部职工均要安装手机App客户端,做住房公积金互联网渠道服务的宣传员,利用微信、QQ、朋友圈和工作群等宣传单位网厅、个人网厅、手机APP的各项功能和具体安装使用方法等等。二是要求各县市管理部利用参加社区升国旗活动,在国旗下摆放宣传挂图,宣传住房公积金手机APP和网厅业务,提高住房公积金互联网渠道服务的知晓率。三是要求各县市管理部在营业网点、业务承办银行和合作单位办事大厅等显著位置摆放宣传挂图,通过图表宣传住房公积金各互联网渠道服务。四是主动联系新闻宣传媒体,结合国务院“放管服”改革、自治区监管处和地委行署工作要求,对住房公积金互联网渠道的各项服务举措和便民措施进行详尽的图文宣传,并通过采访互动等提高住房公积金互联网渠道服务的知名度。五是要求管理部到人数相对较多的学校、机关、企业等缴存单位上门服务,主动作为,有针对性地宣传推广单位网厅、个人网厅和手机App等业务。

四、加大推广力度,提高互联网渠道的使用率

加大互联网渠道服务的推行推广工作,提高互联网服务渠道的使用率。一是要求管理部凡能够通过互联网渠道处理的业务无特殊原由坚决杜绝通过柜台办理。二是要求主动帮助前来柜台咨询或办理业务的职工绑定手机APP客户端或注册个人网厅账号和关注新疆公积金公众号。三是对推广互联网渠道服务有特殊需求的单位或能够批量绑定手机App客户端或注册个人网厅的缴存单位开展上门服务,批量推广、安装手机App或注册个人网厅账号。四是要求管理部转变服务方式,将服务工作外延,将服务重点从坐柜服务向到缴存职工身边去服务,到缴存单位去服务,从电话里服务,在工作群或朋友圈里服务等方面转变。五是与财政、税务、工商等部门联合约束加强住房公积金互联网渠道的推广使用。如通过财政部门拨付工资审核约束,要求各财政拨款单位必须通过单位网厅完成人员增减变化和缴存核定,提供缴存核定凭单并绑定手机App或完善个人基本信息后才予审批工资等手段强力推行单位网厅和手机App的使用。

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